退货率的公式是什么？

Question

如题所述

Answer 1

退款率的计算方式：
1. 退款率是指在近30天内，卖家的成功退款和售后笔数占同期支付宝成交笔数的比率。
2. 计算公式为：假设卖家小王在6月16日到6月30日交易了125笔，成功退款和售后10笔；7月1日到7月13日交易了112笔，成功退款和售后15笔；7月14日到7月15日没有交易，也没有退款和售后，那么小王在7月17日的退款率计算方式为：（6月16日到7月15日成功退款和售后笔数）/（6月16日到7月15日交易笔数）=（10+15）/（125+112）=10.5%。
退货情况的分类：
1. 未发货取消：订单被客户拍下后，还未发货就申请退款，以淘宝后台数据为准。
2. 实物寄回：订单已经被发货后，客户申请退款或换货导致的退货，实物一般会被寄回，以仓库收到的包裹数据为准。
3. 实物未寄回：订单被发货后，由于产品损坏等原因造成不可再售，导致产品无法寄回，客户直接被退款，或经过售后努力，客户接受不退货而退部分款的补偿，以退款记录数据为准。