退款率的计算方式:
1. 退款率是指在近30天内,卖家的成功退款和售后笔数占同期支付宝成交笔数的比率。
2. 计算公式为:假设卖家小王在6月16日到6月30日交易了125笔,成功退款和售后10笔;7月1日到7月13日交易了112笔,成功退款和售后15笔;7月14日到7月15日没有交易,也没有退款和售后,那么小王在7月17日的退款率计算方式为:(6月16日到7月15日成功退款和售后笔数)/(6月16日到7月15日交易笔数)=(10+15)/(125+112)=10.5%。
退货情况的分类:
1. 未发货取消:订单被客户拍下后,还未发货就申请退款,以淘宝后台数据为准。
2. 实物寄回:订单已经被发货后,客户申请退款或换货导致的退货,实物一般会被寄回,以仓库收到的包裹数据为准。
3. 实物未寄回:订单被发货后,由于产品损坏等原因造成不可再售,导致产品无法寄回,客户直接被退款,或经过售后努力,客户接受不退货而退部分款的补偿,以退款记录数据为准。
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