1、个人存款凭证遗失、毁损、被盗或密码遗忘后，存款人凭有效身份证件向营业网点提出申请、声明作废。
2、挂失可以代理办理，将《挂失申请书》代理人、被代理人信息填写完整，留存代理人、被代理人有效身份证件复印件。
个人存款挂失凭证补发/挂失结清需要在书面挂失期满后（够7日），存款人本人凭有效身份证件和《挂失申请书》“客户留存”联到开户网点办理凭证补发/销户结清。
扩展资料：
注意事项：
代理办理挂失后撤挂、补折、支取、密码挂失后改密业务必须由本人办理，原则上不得由他人代理。
如果因为存款人为未成年人、丧失民事行为能力、年老体弱行动极不方便、发生疾病、发生意外事故等原因需委托他人办理的，需提供具有法律效力的授权委托书或其他法律许可的能够证明代理人与存款人有合法代理关系的函件。
可以由本网点人员上门服务，法律许可的能够证明代理人与存款人有合法代理关系的函件可以是法院或公证处开具的继承权证明书、法定监护人证明、丧失民事行为能力证明书（法院）、户口簿等法律许可的能够证明与本人有合法代理关系的函件。
参考资料来源：人民日报——老旧存单取款遇到难题怎么办？银行来支招
温馨提示：答案为网友推荐，仅供参考
第1个回答 2019-11-27
1、存单所有人（即户主）持本人身份证件到开户网点查询存款号码；
2、依据查询结果，经核对无误后，申请存单挂失。
3、如无异常，7天后到开户网点领取新存单。
特别注明：
1、所有业务必须户主亲自持本人身份证件办理。
2、钱多钱少与流程无关，都一样的。
3、你所指的2个人的身份证办理，是指户主及代理人。存款或取款时可以由代理人持2人的身份证件办理。但不是必须的。而挂失业务必须本人持有效证件办理，代理人不得经办。这是为了防风险的规定。
ps：
1、你描述的情况不是很具体，根据我的理解，是你存单丢了，账号不记得，但记得密码。这种情况下你需要及时挂失存单。上述流程为详细流程。如果还有不明白的，请去邮政储蓄网点咨询。
2、丢失存单要立即挂失，以确保资金安全。万一有人拿着你的存单，再知道你的密码，是可以取走钱的。
我也来补充几句，呵呵。
按规定，银行业不会有两个户主的存单的，尤其是邮政储蓄银行，肯定不会有的，你见过存单上打印两个人的名字吗？呵呵。规章制度我们都学过的。
如果你说的现象存在，你要小心了，具体我想到什么，不敢给你说，建议你立即挂失，营业员不给你办的话，你就打95580投诉。还有什么问题，hi我。白天不定期在线。
2、依据查询结果，经核对无误后，申请存单挂失。
3、如无异常，7天后到开户网点领取新存单。
特别注明：
1、所有业务必须户主亲自持本人身份证件办理。
2、钱多钱少与流程无关，都一样的。
3、你所指的2个人的身份证办理，是指户主及代理人。存款或取款时可以由代理人持2人的身份证件办理。但不是必须的。而挂失业务必须本人持有效证件办理，代理人不得经办。这是为了防风险的规定。
ps：
1、你描述的情况不是很具体，根据我的理解，是你存单丢了，账号不记得，但记得密码。这种情况下你需要及时挂失存单。上述流程为详细流程。如果还有不明白的，请去邮政储蓄网点咨询。
2、丢失存单要立即挂失，以确保资金安全。万一有人拿着你的存单，再知道你的密码，是可以取走钱的。
我也来补充几句，呵呵。
按规定，银行业不会有两个户主的存单的，尤其是邮政储蓄银行，肯定不会有的，你见过存单上打印两个人的名字吗？呵呵。规章制度我们都学过的。
如果你说的现象存在，你要小心了，具体我想到什么，不敢给你说，建议你立即挂失，营业员不给你办的话，你就打95580投诉。还有什么问题，hi我。白天不定期在线。
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