可以联系卖家协商处理。
如果快递是一直没有更新的话，那么是可以申请一个退款的，因为我们的快递还没有到货，所以是可以退换的，如果商家拒绝退款的话，我们可以申请一下说明原因，但是在规定的时间内他还没有送到的话，我们可以等一下到规定时间之外，如果她没有收到的话，可以直接申诉。
收快递的注意事项
当我们收到快递时，对于一些重要商品应该立即开箱验货再签字，特别是一些包裹上面标明“重要物品”或者“货到付款”的包裹。因为收到快速包裹时，你一旦先签字。如果包裹真的出现问题了，责任就不在于快递员了。
因此，对于一些重要物品的快递，我们应该当着快递员的面先拆开验货再签字。另外，收到快递时发现快递包裹出现破损的情况也别急着签字，应该当场验完货之后再签字，看一看商品是否出现短缺或者错误以及表面破损的情况，否则出现问题责任就在于你。
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