想提高客户对我们公司的满意度，有什么好办法吗？

Question

如题所述

Answer 1

公司最直接与客户打交道的，就是客服和销售了，而售前和售后都是客服在负责，从客服入手，是提高客户满意度最为有效的办法。客户对客服的评价，主要来自服务态度、反应速度、解答满意度等方面，一句话，提升客户满意度，就是要提高客户咨询的体验。之前在选购客服系统的时候，跟网易七鱼的客服人员聊了很多，确实认识到了客户评价对于改进客服管理工作，为公司创造更多价值的重要性。