酒店客人投诉噪音太大,要怎么处理?

如题所述




很明显,这个酒店的管理层犯了一个非常低级的错误!酒店的空调外机噪音大,应该想办法消灭这个噪音,比如检查一下机器是不是出现问题了,再不甚至可以出几千块钱把主机移到一个不会影响房间的地方。

办法总比困难多,不要把解决问题的基础建立在条件不变之上。

他们做了一个最不应该做的决策:不去解决噪音问题,而是把这个房放到网上作为特价房来卖。客人不会因为你是特价房就会领情就会忍受了,酒店房间的噪音我们一般控制在30分贝以下,超40分贝就会严重影响睡眠。

还有就是这些噪音大、无窗房、特窄房呀这些干嘛要放网上卖呢?是不是觉得网上来的客都是傻子?你卖给散客,散客不开心了顶多自己不来了。但如果卖给网络客,他不来了不止还要给你一条差评影响着后面千百个客,多不划算啊!

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第1个回答  推荐于2017-12-15
投诉什么噪音呐,如果是隔壁太吵,就叫隔壁不要吵;如果是酒店施工,那就道歉送水果;如果是外面施工,酒店大方就送水果,酒店小气就跟客人解释挨个骂得了;如果是房间设施设备噪音,那就换间房但保证换的房间没有同样的问题;如果是客人有幻听,就建议客人去看病吧~追问

什么是退保房?如客人回来应如何处理?

追答

就是退了还保留的房吧,客人回来就继续住呗

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第2个回答  2020-08-23
从这张图片上来看,这个宾馆的这个门窗设置的有问题。没事,在主干道旁边交通噪声是非常巨大的。而这个窗子呢,本身的尺寸特别大,无法阻挡这种噪声,所以会造成客房内部的噪声超标。嗯,情况就需要在自身的装修上来下功夫,比如安装第二道隔音窗。在改建改造的过程中,直接把窗户改小。直接用Dev隔音窗做门窗,这样既可以获得更好的节能效果,有可能获得更好的室内安静环境。
第3个回答  2015-05-22
先找到噪音根源,再考虑解决方法追问

什么是退保房?如客人回来应如何处理?