在2010年由Alex Rampell提出的O2O模式，即Online to Offline，将线下商务与互联网紧密结合，互联网成为线下交易的前台。这种模式使线下服务能够通过线上吸引客户，消费者可以在线筛选服务，并实现在线交易结算，快速实现规模化。其核心特点是推广效果可追踪，每笔交易可记录。
国内如58同城、拉手团购等网络公司，都是020模式的先驱，它们遵循三个关键特点：1) 交易在线上完成，2) 服务在现实中享受，3) 营销效果可监测。国内社区电子商务的开创者九社区堪称鼻祖，但业内认为，020模式不仅仅局限于开设网店，而是需要线上与线下服务一体化，信息传递及时，个性化服务创新，而目前许多企业还未做好准备。
美团的LBS终端业务虽然目前仅限于位置服务，但随着终端服务提升和支付系统完善，移动创新的020模式即将来临。O2O的优势在于结合了线上优惠和线下服务，如通过网购导购机连接实体店。然而，团购型的020也面临问题，比如消费者的预付款可能增加维权难度，以及线上与线下价格不一致可能引发商家选择困难。
总的来说，O2O简化了交易流程，降低了成本，如满座网CEO冯小海所述，020创新旨在降低运营成本并为商家创造价值。这种模式正成为行业趋势，数据显示自2010年以来，已有64家采用020模式的企业受益匪浅。