客人给酒店点评的是好评，但是是一星，怎么回复

Question

如题所述

Answer 1

如果客人给酒店点评的是好评但只给了一星，可以这样回复：
尊敬的客人，
感谢您抽出宝贵的时间对酒店进行点评。我们深感荣幸能得到您的认可和好评，这对我们来说非常重要。
我们注意到您在点评中提到酒店的整体评分是一星。我们想知道您是基于哪些原因给酒店这一评分。请相信，您的反馈对我们来说非常有价值，这将帮助我们发现并改进可能存在的问题，以便我们更好地为客人提供服务。
如果您有任何关于酒店服务、设施或任何其他方面的意见或建议，欢迎您随时分享。请知道，您的意见和建议对于提升我们的服务质量起着至关重要的作用。
期待您的回复，以便我们能更进一步地改进。再次感谢您对酒店的点评，以及对我们服务不足的宽容和理解。
祝您生活愉快！
酒店管理团队

Answer 2

一般通过评定以后,那个审核委员会或者酒店协会都会发一个牌子给你的,可以把这个牌子悬挂在酒店门口的醒目位置,或者在酒店的顶楼设置一个广告牌,表明自己酒店的星级!本回答被网友采纳

Answer 3

这个最好在回复之前和客人取得联系，了解真实原因，然后根据实际情况作出相应的回复。一个优秀的酒店，应该具备联系到绝大多数客人的能力，如果不能，说明前台的工作方式应该作出改进。