根据（上海市社会保障卡管理办法）第十四条 （损坏换领）：
社会保障卡卡面污损、残缺不能辨认，或者不能在读卡设备上读写的，持卡人可以向户口所在地的街道（乡镇）社会保障卡申领点申请换领。
社会保障卡存在质量问题的，由市信息服务中心负责免费更换；属于持卡人使用不当造成损坏的，由持卡人自行承担换领费用。
第十三条 （届满换领）
社会保障卡有效使用期届满一个月前，市信息服务中心应当提示持卡人及时办理换领手续。持卡人可以向户口所在地的街道（乡镇）社会保障卡申领点申请换领。
领到卡后，发现卡内信息有误发现此种情况，多为照片与本人不符，或姓名音同字不同等。凡属上述情况，持卡人应通过单位将社保卡交回区社保中心。
领到的社保卡与本人身份证信息不一致可以将社保卡与身份证或户口簿复印件交给单位，由其上交区县社保中心重新制卡。
扩展资料：
根据（上海市社会保障卡管理办法）第十一条 （申领）
具有本市常住户口、年满16周岁的人，可以申领社会保障卡。
申领社会保障卡的，应当到户口所在地的街道（乡镇）社会保障卡申领点办理下列手续：
（一）填写上海市社会保障卡申领登记表；
（二）交验居民身份证和居民户口簿或者户籍证明；
（三）到指定地点提供图象信息。
根据中华人民共和国社会保障卡：第三条
申请发行社会保障卡，需提交下列材料：
（一）填写完备的社会保障卡发行注册申请表；
（二）社会保障卡发行筹备情况说明；
（三）符合全国统一规范要求的应用领域和卡内应用文件结构（包括本地扩充的应用领域和指标）；
（四）按照统一要求设计的卡面样式；
（五）本地区社会保障卡管理办法和实施细则；
（六）人力资源社会保障部要求提供的其他材料。
办理条件
符合申领条件的人员可以通过电话向申领网点预约或直接前往街道（镇）社会保障卡申领服务网点申请办理社会保障卡（包括学籍卡）。申领时需携带身份证、户口簿、申领表（集体户口市民需要携带户籍所在地警署或派出所开具的户籍证明）等相关资料 。
参考资料来源：百度百科：上海市社会保障卡管理办法
参考资料来源：百度百科：中华人民共和国社会保障卡
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第1个回答 2010-10-06
社会保障卡挂失、补换解答
2009-11-26 来源：上海市社会保障卡服务中心
1.社会保障卡遗失后怎么办？
答：一旦发现社会保障卡遗失，持卡人应立即拨打市社会保障卡服务中心（以下简称市卡中心）服务热线962222进行电话预挂失，或者到就近区（县）社会保障卡补换卡网点（以下简称补换卡网点）进行书面挂失。
2.挂失有效期多长？
答：电话预挂失有效期为24小时，市民应在电话预挂失后24小时内进行书面挂失。书面挂失有效期为30日。办理电话预挂失手续后1小时内、书面挂失手续后4小时内挂失卡冻结使用。
3.如何办理电话预挂失手续？
答：电话预挂失时应当提供持卡人的姓名、公民身份号码、联系电话和户口地址等相关信息。
由于电话预挂失有效期为24小时，持卡人或其法定代理人应在电话预挂失有效期内及时到就近补换卡网点办理书面挂失或补卡手续。电话预挂失有效期届满后，持卡人仍未办理书面挂失或补卡手续的，市卡中心将解除冻结，恢复原预挂失卡的使用。
4.如何办理书面挂失手续？
答：持卡人遗失社会保障卡后，应当凭居民身份证（含复印件）、户口簿到就近补换卡网点办理书面挂失手续。书面挂失为正式挂失形式。
委托代办书面挂失手续的，应当出具由委托人签名（或盖章）的书面委托书、委托人的居民身份证（含复印件）、户口簿以及被委托人的社会保障卡、户口簿。
10周岁以下未成年人应由法定代理人（监护人）办理书面挂失手续。法定代理人（监护人）办理书面挂失手续的，应当出具持卡人户口簿（含复印件）、法定代理人（监护人）居民身份证（含复印件）及法定代理人（监护人）与未成年人之间的监护关系证明（含复印件）。法定代理人（监护人）委托他人代办书面挂失手续的，除需提供法定代理人（监护人）办理时所需材料外，还另需出具由法定代理人（监护人）签名（或盖章）的书面委托书以及被委托人社会保障卡、户口簿。
补换卡网点受理书面挂失后应当出具凭证，并及时将挂失信息传送至市卡中心。
书面挂失有效期为30日，期限届满后将自动注销所挂失的社会保障卡。
5.社会保障卡的冻结和解除冻结如何理解？
答：市卡中心在接到电话预挂失后1小时内、书面挂失信息后4小时内冻结卡的使用。
电话预挂失有效期届满后，持卡人仍未办理书面挂失或补卡手续的，市卡中心将解除冻结，恢复原预挂失卡的使用。
冻结以前或者电话预挂失有效期届满解除冻结后，一旦造成的个人损失和社会保障基金损失由持卡人承担。
6.在挂失有效期内，如何办理解除挂失手续？
答：在电话预挂失24小时有效期届满后自动解除挂失，在此期间，无法解除挂失。
持卡人在办理书面挂失的有效期30日内找回社会保障卡，且未办理补卡手续的，应当凭居民身份证（含复印件）、户口簿和原社会保障卡，到就近补换卡网点办理解除挂失手续。
委托代办解除挂失手续的，应当出具由委托人签名（或盖章）的书面委托书、委托人的居民身份证（含复印件）、户口簿、原社会保障卡以及被委托人的社会保障卡、户口簿。
10周岁以下未成年人应由法定代理人（监护人）办理解除挂失手续。法定代理人（监护人）凭持卡人户口簿（含复印件）和原社会保障卡、法定代理人（监护人）居民身份证（含复印件）、法定代理人（监护人）与未成年人之间的监护关系证明（含复印件），到就近的补换卡网点办理解除挂失手续。法定代理人（监护人）委托他人代办解除挂失手续的，除需提供法定代理人（监护人）办理时所需材料外，还另需出具由法定代理人（监护人）签名（或盖章）的书面委托书以及被委托人的社会保障卡、户口簿。
受理解除挂失后，补换卡网点应当及时将解除挂失信息传送至市卡中心。市卡中心将在收到信息后24小时内解除冻结，恢复原挂失卡的使用。
如果持卡人已经办理了补卡手续，则不能再办理原卡的解除挂失手续，即使原卡找回也不能恢复使用。
7.如何办理补卡手续？
答：持卡人在书面挂失有效期届满后，仍未找到社会保障卡的，可携带本人居民身份证（含复印件）和户口簿到就近补换卡网点申请补卡。
委托代办补卡手续的，应当出具由委托人签名（或盖章）的书面委托书、委托人的居民身份证（含复印件）、户口簿以及被委托人的社会保障卡、户口簿。
10周岁以下未成年人应由法定代理人（监护人）办理补卡手续。法定代理人（监护人）凭持卡人户口簿（含复印件）、法定代理人（监护人）居民身份证（含复印件）、法定代理人（监护人）与未成年人之间的监护关系证明（含复印件），到就近的补换卡网点办理补卡手续。法定代理人（监护人）委托他人代办补卡手续的，除需提供法定代理人（监护人）办理时所需材料外，还另需出具由法定代理人（监护人）签名（或盖章）的书面委托书以及被委托人的社会保障卡、户口簿。
办理补卡手续时，申请人应当填写《上海市社会保障卡业务受理单》。如持卡人急需用卡也可以在办理书面挂失手续的同时申请补卡。
8.什么情况下需要换领社会保障卡？
答：出现下列情形时，持卡人可以申请换领社会保障卡：
（1）卡面内容污损、残缺，不能辨认；
（2）在专用读写设备上不能正确读写或者无法读写；
（3）有关部门同意变更卡面登记项目内容；
（4）具有其他合理理由。
9.如何进行换领？
答：持卡人、法定代理人（监护人）或被委托人前往就近补换卡网点申请换领时，应当携带相关身份证明（与办理补卡手续相同）办理以下手续：
（1）填写《上海市社会保障卡业务受理单》；
（2）交验原有的社会保障卡；
（3）变更卡面登记项目内容的，应当提供有关部门的批准文件和相关法律证明；
（4）更换存在质量争议社会保障卡的，应当提供社会保障卡质量检验报告。
受理换领申请后，补换卡网点应当及时制作并发放社会保障卡。
10.补换卡的费用如何收取？
答：申请社会保障卡补卡的，全额收取工本费25元/张。
申请社会保障卡换领的，符合换领情形第（3）、（4）项规定情形的，全额收取工本费25元/张；符合换领情况第（1）、（2）项规定情形，经检验社会保障卡确系存在质量问题的，免收工本费；属于持卡人使用不当造成损坏的，全额收取工本费25元/张。
11.什么情况下社会保障卡会被注销？
答：持卡人办理书面挂失手续超过30日而且未办理解除挂失手续或者补卡手续的，原挂失卡将被注销。
12.学龄前儿童卡持卡人就读小学后，如何换领学籍卡？
答：学龄前儿童入学后，应在法定代理人（监护人）陪同下至就近的服务站办理学籍卡换领手续，办理时需携带户口簿、《上海市在籍学生学籍证明（申领社保学籍卡专用）》，具体可参见《学籍卡解答》相关内容。
友情提示：
为了防止他人代办过程中可能引起的不必要麻烦或损失，市卡中心建议市民尽量避免委托办理书面挂失、解除挂失和补换卡手续。
若发生居民身份证一并遗失的情况，请市民在补办居民身份证（或办理居民临时身份证）后再前往办理书面挂失、解除挂失、补换卡手续。
如果使用的医疗保险专用卡遗失，请及时与医保咨询中心联系（热线电话：962218）进行医疗保险专用卡挂失，以避免不必要的损失。
各区（县）社会保障卡补换卡网点的地址和电话可通过拨打服务热线962222或网站www.962222.net 进行查询。本回答被提问者和网友采纳
2009-11-26 来源：上海市社会保障卡服务中心
1.社会保障卡遗失后怎么办？
答：一旦发现社会保障卡遗失，持卡人应立即拨打市社会保障卡服务中心（以下简称市卡中心）服务热线962222进行电话预挂失，或者到就近区（县）社会保障卡补换卡网点（以下简称补换卡网点）进行书面挂失。
2.挂失有效期多长？
答：电话预挂失有效期为24小时，市民应在电话预挂失后24小时内进行书面挂失。书面挂失有效期为30日。办理电话预挂失手续后1小时内、书面挂失手续后4小时内挂失卡冻结使用。
3.如何办理电话预挂失手续？
答：电话预挂失时应当提供持卡人的姓名、公民身份号码、联系电话和户口地址等相关信息。
由于电话预挂失有效期为24小时，持卡人或其法定代理人应在电话预挂失有效期内及时到就近补换卡网点办理书面挂失或补卡手续。电话预挂失有效期届满后，持卡人仍未办理书面挂失或补卡手续的，市卡中心将解除冻结，恢复原预挂失卡的使用。
4.如何办理书面挂失手续？
答：持卡人遗失社会保障卡后，应当凭居民身份证（含复印件）、户口簿到就近补换卡网点办理书面挂失手续。书面挂失为正式挂失形式。
委托代办书面挂失手续的，应当出具由委托人签名（或盖章）的书面委托书、委托人的居民身份证（含复印件）、户口簿以及被委托人的社会保障卡、户口簿。
10周岁以下未成年人应由法定代理人（监护人）办理书面挂失手续。法定代理人（监护人）办理书面挂失手续的，应当出具持卡人户口簿（含复印件）、法定代理人（监护人）居民身份证（含复印件）及法定代理人（监护人）与未成年人之间的监护关系证明（含复印件）。法定代理人（监护人）委托他人代办书面挂失手续的，除需提供法定代理人（监护人）办理时所需材料外，还另需出具由法定代理人（监护人）签名（或盖章）的书面委托书以及被委托人社会保障卡、户口簿。
补换卡网点受理书面挂失后应当出具凭证，并及时将挂失信息传送至市卡中心。
书面挂失有效期为30日，期限届满后将自动注销所挂失的社会保障卡。
5.社会保障卡的冻结和解除冻结如何理解？
答：市卡中心在接到电话预挂失后1小时内、书面挂失信息后4小时内冻结卡的使用。
电话预挂失有效期届满后，持卡人仍未办理书面挂失或补卡手续的，市卡中心将解除冻结，恢复原预挂失卡的使用。
冻结以前或者电话预挂失有效期届满解除冻结后，一旦造成的个人损失和社会保障基金损失由持卡人承担。
6.在挂失有效期内，如何办理解除挂失手续？
答：在电话预挂失24小时有效期届满后自动解除挂失，在此期间，无法解除挂失。
持卡人在办理书面挂失的有效期30日内找回社会保障卡，且未办理补卡手续的，应当凭居民身份证（含复印件）、户口簿和原社会保障卡，到就近补换卡网点办理解除挂失手续。
委托代办解除挂失手续的，应当出具由委托人签名（或盖章）的书面委托书、委托人的居民身份证（含复印件）、户口簿、原社会保障卡以及被委托人的社会保障卡、户口簿。
10周岁以下未成年人应由法定代理人（监护人）办理解除挂失手续。法定代理人（监护人）凭持卡人户口簿（含复印件）和原社会保障卡、法定代理人（监护人）居民身份证（含复印件）、法定代理人（监护人）与未成年人之间的监护关系证明（含复印件），到就近的补换卡网点办理解除挂失手续。法定代理人（监护人）委托他人代办解除挂失手续的，除需提供法定代理人（监护人）办理时所需材料外，还另需出具由法定代理人（监护人）签名（或盖章）的书面委托书以及被委托人的社会保障卡、户口簿。
受理解除挂失后，补换卡网点应当及时将解除挂失信息传送至市卡中心。市卡中心将在收到信息后24小时内解除冻结，恢复原挂失卡的使用。
如果持卡人已经办理了补卡手续，则不能再办理原卡的解除挂失手续，即使原卡找回也不能恢复使用。
7.如何办理补卡手续？
答：持卡人在书面挂失有效期届满后，仍未找到社会保障卡的，可携带本人居民身份证（含复印件）和户口簿到就近补换卡网点申请补卡。
委托代办补卡手续的，应当出具由委托人签名（或盖章）的书面委托书、委托人的居民身份证（含复印件）、户口簿以及被委托人的社会保障卡、户口簿。
10周岁以下未成年人应由法定代理人（监护人）办理补卡手续。法定代理人（监护人）凭持卡人户口簿（含复印件）、法定代理人（监护人）居民身份证（含复印件）、法定代理人（监护人）与未成年人之间的监护关系证明（含复印件），到就近的补换卡网点办理补卡手续。法定代理人（监护人）委托他人代办补卡手续的，除需提供法定代理人（监护人）办理时所需材料外，还另需出具由法定代理人（监护人）签名（或盖章）的书面委托书以及被委托人的社会保障卡、户口簿。
办理补卡手续时，申请人应当填写《上海市社会保障卡业务受理单》。如持卡人急需用卡也可以在办理书面挂失手续的同时申请补卡。
8.什么情况下需要换领社会保障卡？
答：出现下列情形时，持卡人可以申请换领社会保障卡：
（1）卡面内容污损、残缺，不能辨认；
（2）在专用读写设备上不能正确读写或者无法读写；
（3）有关部门同意变更卡面登记项目内容；
（4）具有其他合理理由。
9.如何进行换领？
答：持卡人、法定代理人（监护人）或被委托人前往就近补换卡网点申请换领时，应当携带相关身份证明（与办理补卡手续相同）办理以下手续：
（1）填写《上海市社会保障卡业务受理单》；
（2）交验原有的社会保障卡；
（3）变更卡面登记项目内容的，应当提供有关部门的批准文件和相关法律证明；
（4）更换存在质量争议社会保障卡的，应当提供社会保障卡质量检验报告。
受理换领申请后，补换卡网点应当及时制作并发放社会保障卡。
10.补换卡的费用如何收取？
答：申请社会保障卡补卡的，全额收取工本费25元/张。
申请社会保障卡换领的，符合换领情形第（3）、（4）项规定情形的，全额收取工本费25元/张；符合换领情况第（1）、（2）项规定情形，经检验社会保障卡确系存在质量问题的，免收工本费；属于持卡人使用不当造成损坏的，全额收取工本费25元/张。
11.什么情况下社会保障卡会被注销？
答：持卡人办理书面挂失手续超过30日而且未办理解除挂失手续或者补卡手续的，原挂失卡将被注销。
12.学龄前儿童卡持卡人就读小学后，如何换领学籍卡？
答：学龄前儿童入学后，应在法定代理人（监护人）陪同下至就近的服务站办理学籍卡换领手续，办理时需携带户口簿、《上海市在籍学生学籍证明（申领社保学籍卡专用）》，具体可参见《学籍卡解答》相关内容。
友情提示：
为了防止他人代办过程中可能引起的不必要麻烦或损失，市卡中心建议市民尽量避免委托办理书面挂失、解除挂失和补换卡手续。
若发生居民身份证一并遗失的情况，请市民在补办居民身份证（或办理居民临时身份证）后再前往办理书面挂失、解除挂失、补换卡手续。
如果使用的医疗保险专用卡遗失，请及时与医保咨询中心联系（热线电话：962218）进行医疗保险专用卡挂失，以避免不必要的损失。
各区（县）社会保障卡补换卡网点的地址和电话可通过拨打服务热线962222或网站www.962222.net 进行查询。本回答被提问者和网友采纳
第2个回答 2017-09-07
社会保障卡挂失、补换解答
2009-11-26 来源：上海市社会保障卡服务中心
1.社会保障卡遗失后怎么办？
答：一旦发现社会保障卡遗失，持卡人应立即拨打市社会保障卡服务中心（以下简称市卡中心）服务热线962222进行电话预挂失，或者到就近区（县）社会保障卡补换卡网点（以下简称补换卡网点）进行书面挂失。
2.挂失有效期多长？
答：电话预挂失有效期为24小时，市民应在电话预挂失后24小时内进行书面挂失。书面挂失有效期为30日。办理电话预挂失手续后1小时内、书面挂失手续后4小时内挂失卡冻结使用。
3.如何办理电话预挂失手续？
答：电话预挂失时应当提供持卡人的姓名、公民身份号码、联系电话和户口地址等相关信息。
由于电话预挂失有效期为24小时，持卡人或其法定代理人应在电话预挂失有效期内及时到就近补换卡网点办理书面挂失或补卡手续。电话预挂失有效期届满后，持卡人仍未办理书面挂失或补卡手续的，市卡中心将解除冻结，恢复原预挂失卡的使用。
4.如何办理书面挂失手续？
答：持卡人遗失社会保障卡后，应当凭居民身份证（含复印件）、户口簿到就近补换卡网点办理书面挂失手续。书面挂失为正式挂失形式。
委托代办书面挂失手续的，应当出具由委托人签名（或盖章）的书面委托书、委托人的居民身份证（含复印件）、户口簿以及被委托人的社会保障卡、户口簿。
10周岁以下未成年人应由法定代理人（监护人）办理书面挂失手续。法定代理人（监护人）办理书面挂失手续的，应当出具持卡人户口簿（含复印件）、法定代理人（监护人）居民身份证（含复印件）及法定代理人（监护人）与未成年人之间的监护关系证明（含复印件）。法定代理人（监护人）委托他人代办书面挂失手续的，除需提供法定代理人（监护人）办理时所需材料外，还另需出具由法定代理人（监护人）签名（或盖章）的书面委托书以及被委托人社会保障卡、户口簿。
补换卡网点受理书面挂失后应当出具凭证，并及时将挂失信息传送至市卡中心。
书面挂失有效期为30日，期限届满后将自动注销所挂失的社会保障卡。
5.社会保障卡的冻结和解除冻结如何理解？
答：市卡中心在接到电话预挂失后1小时内、书面挂失信息后4小时内冻结卡的使用。
电话预挂失有效期届满后，持卡人仍未办理书面挂失或补卡手续的，市卡中心将解除冻结，恢复原预挂失卡的使用。
冻结以前或者电话预挂失有效期届满解除冻结后，一旦造成的个人损失和社会保障基金损失由持卡人承担。
6.在挂失有效期内，如何办理解除挂失手续？
答：在电话预挂失24小时有效期届满后自动解除挂失，在此期间，无法解除挂失。
持卡人在办理书面挂失的有效期30日内找回社会保障卡，且未办理补卡手续的，应当凭居民身份证（含复印件）、户口簿和原社会保障卡，到就近补换卡网点办理解除挂失手续。
委托代办解除挂失手续的，应当出具由委托人签名（或盖章）的书面委托书、委托人的居民身份证（含复印件）、户口簿、原社会保障卡以及被委托人的社会保障卡、户口簿。
10周岁以下未成年人应由法定代理人（监护人）办理解除挂失手续。法定代理人（监护人）凭持卡人户口簿（含复印件）和原社会保障卡、法定代理人（监护人）居民身份证（含复印件）、法定代理人（监护人）与未成年人之间的监护关系证明（含复印件），到就近的补换卡网点办理解除挂失手续。法定代理人（监护人）委托他人代办解除挂失手续的，除需提供法定代理人（监护人）办理时所需材料外，还另需出具由法定代理人（监护人）签名（或盖章）的书面委托书以及被委托人的社会保障卡、户口簿。
受理解除挂失后，补换卡网点应当及时将解除挂失信息传送至市卡中心。市卡中心将在收到信息后24小时内解除冻结，恢复原挂失卡的使用。
如果持卡人已经办理了补卡手续，则不能再办理原卡的解除挂失手续，即使原卡找回也不能恢复使用。
7.如何办理补卡手续？
答：持卡人在书面挂失有效期届满后，仍未找到社会保障卡的，可携带本人居民身份证（含复印件）和户口簿到就近补换卡网点申请补卡。
委托代办补卡手续的，应当出具由委托人签名（或盖章）的书面委托书、委托人的居民身份证（含复印件）、户口簿以及被委托人的社会保障卡、户口簿。
10周岁以下未成年人应由法定代理人（监护人）办理补卡手续。法定代理人（监护人）凭持卡人户口簿（含复印件）、法定代理人（监护人）居民身份证（含复印件）、法定代理人（监护人）与未成年人之间的监护关系证明（含复印件），到就近的补换卡网点办理补卡手续。法定代理人（监护人）委托他人代办补卡手续的，除需提供法定代理人（监护人）办理时所需材料外，还另需出具由法定代理人（监护人）签名（或盖章）的书面委托书以及被委托人的社会保障卡、户口簿。
办理补卡手续时，申请人应当填写《上海市社会保障卡业务受理单》。如持卡人急需用卡也可以在办理书面挂失手续的同时申请补卡。
8.什么情况下需要换领社会保障卡？
答：出现下列情形时，持卡人可以申请换领社会保障卡：
（1）卡面内容污损、残缺，不能辨认；
（2）在专用读写设备上不能正确读写或者无法读写；
（3）有关部门同意变更卡面登记项目内容；
（4）具有其他合理理由。
9.如何进行换领？
答：持卡人、法定代理人（监护人）或被委托人前往就近补换卡网点申请换领时，应当携带相关身份证明（与办理补卡手续相同）办理以下手续：
（1）填写《上海市社会保障卡业务受理单》；
（2）交验原有的社会保障卡；
（3）变更卡面登记项目内容的，应当提供有关部门的批准文件和相关法律证明；
（4）更换存在质量争议社会保障卡的，应当提供社会保障卡质量检验报告。
受理换领申请后，补换卡网点应当及时制作并发放社会保障卡。
10.补换卡的费用如何收取？
答：申请社会保障卡补卡的，全额收取工本费25元/张。
申请社会保障卡换领的，符合换领情形第（3）、（4）项规定情形的，全额收取工本费25元/张；符合换领情况第（1）、（2）项规定情形，经检验社会保障卡确系存在质量问题的，免收工本费；属于持卡人使用不当造成损坏的，全额收取工本费25元/张。
11.什么情况下社会保障卡会被注销？
答：持卡人办理书面挂失手续超过30日而且未办理解除挂失手续或者补卡手续的，原挂失卡将被注销。
12.学龄前儿童卡持卡人就读小学后，如何换领学籍卡？
答：学龄前儿童入学后，应在法定代理人（监护人）陪同下至就近的服务站办理学籍卡换领手续，办理时需携带户口簿、《上海市在籍学生学籍证明（申领社保学籍卡专用）》，具体可参见《学籍卡解答》相关内容。
友情提示：
为了防止他人代办过程中可能引起的不必要麻烦或损失，市卡中心建议市民尽量避免委托办理书面挂失、解除挂失和补换卡手续。
若发生居民身份证一并遗失的情况，请市民在补办居民身份证（或办理居民临时身份证）后再前往办理书面挂失、解除挂失、补换卡手续。
如果使用的医疗保险专用卡遗失，请及时与医保咨询中心联系（热线电话：962218）进行医疗保险专用卡挂失，以避免不必要的损失。
各区（县）社会保障卡补换卡网点的地址和电话可通过拨打服务热线962222或网站进行查询。
2009-11-26 来源：上海市社会保障卡服务中心
1.社会保障卡遗失后怎么办？
答：一旦发现社会保障卡遗失，持卡人应立即拨打市社会保障卡服务中心（以下简称市卡中心）服务热线962222进行电话预挂失，或者到就近区（县）社会保障卡补换卡网点（以下简称补换卡网点）进行书面挂失。
2.挂失有效期多长？
答：电话预挂失有效期为24小时，市民应在电话预挂失后24小时内进行书面挂失。书面挂失有效期为30日。办理电话预挂失手续后1小时内、书面挂失手续后4小时内挂失卡冻结使用。
3.如何办理电话预挂失手续？
答：电话预挂失时应当提供持卡人的姓名、公民身份号码、联系电话和户口地址等相关信息。
由于电话预挂失有效期为24小时，持卡人或其法定代理人应在电话预挂失有效期内及时到就近补换卡网点办理书面挂失或补卡手续。电话预挂失有效期届满后，持卡人仍未办理书面挂失或补卡手续的，市卡中心将解除冻结，恢复原预挂失卡的使用。
4.如何办理书面挂失手续？
答：持卡人遗失社会保障卡后，应当凭居民身份证（含复印件）、户口簿到就近补换卡网点办理书面挂失手续。书面挂失为正式挂失形式。
委托代办书面挂失手续的，应当出具由委托人签名（或盖章）的书面委托书、委托人的居民身份证（含复印件）、户口簿以及被委托人的社会保障卡、户口簿。
10周岁以下未成年人应由法定代理人（监护人）办理书面挂失手续。法定代理人（监护人）办理书面挂失手续的，应当出具持卡人户口簿（含复印件）、法定代理人（监护人）居民身份证（含复印件）及法定代理人（监护人）与未成年人之间的监护关系证明（含复印件）。法定代理人（监护人）委托他人代办书面挂失手续的，除需提供法定代理人（监护人）办理时所需材料外，还另需出具由法定代理人（监护人）签名（或盖章）的书面委托书以及被委托人社会保障卡、户口簿。
补换卡网点受理书面挂失后应当出具凭证，并及时将挂失信息传送至市卡中心。
书面挂失有效期为30日，期限届满后将自动注销所挂失的社会保障卡。
5.社会保障卡的冻结和解除冻结如何理解？
答：市卡中心在接到电话预挂失后1小时内、书面挂失信息后4小时内冻结卡的使用。
电话预挂失有效期届满后，持卡人仍未办理书面挂失或补卡手续的，市卡中心将解除冻结，恢复原预挂失卡的使用。
冻结以前或者电话预挂失有效期届满解除冻结后，一旦造成的个人损失和社会保障基金损失由持卡人承担。
6.在挂失有效期内，如何办理解除挂失手续？
答：在电话预挂失24小时有效期届满后自动解除挂失，在此期间，无法解除挂失。
持卡人在办理书面挂失的有效期30日内找回社会保障卡，且未办理补卡手续的，应当凭居民身份证（含复印件）、户口簿和原社会保障卡，到就近补换卡网点办理解除挂失手续。
委托代办解除挂失手续的，应当出具由委托人签名（或盖章）的书面委托书、委托人的居民身份证（含复印件）、户口簿、原社会保障卡以及被委托人的社会保障卡、户口簿。
10周岁以下未成年人应由法定代理人（监护人）办理解除挂失手续。法定代理人（监护人）凭持卡人户口簿（含复印件）和原社会保障卡、法定代理人（监护人）居民身份证（含复印件）、法定代理人（监护人）与未成年人之间的监护关系证明（含复印件），到就近的补换卡网点办理解除挂失手续。法定代理人（监护人）委托他人代办解除挂失手续的，除需提供法定代理人（监护人）办理时所需材料外，还另需出具由法定代理人（监护人）签名（或盖章）的书面委托书以及被委托人的社会保障卡、户口簿。
受理解除挂失后，补换卡网点应当及时将解除挂失信息传送至市卡中心。市卡中心将在收到信息后24小时内解除冻结，恢复原挂失卡的使用。
如果持卡人已经办理了补卡手续，则不能再办理原卡的解除挂失手续，即使原卡找回也不能恢复使用。
7.如何办理补卡手续？
答：持卡人在书面挂失有效期届满后，仍未找到社会保障卡的，可携带本人居民身份证（含复印件）和户口簿到就近补换卡网点申请补卡。
委托代办补卡手续的，应当出具由委托人签名（或盖章）的书面委托书、委托人的居民身份证（含复印件）、户口簿以及被委托人的社会保障卡、户口簿。
10周岁以下未成年人应由法定代理人（监护人）办理补卡手续。法定代理人（监护人）凭持卡人户口簿（含复印件）、法定代理人（监护人）居民身份证（含复印件）、法定代理人（监护人）与未成年人之间的监护关系证明（含复印件），到就近的补换卡网点办理补卡手续。法定代理人（监护人）委托他人代办补卡手续的，除需提供法定代理人（监护人）办理时所需材料外，还另需出具由法定代理人（监护人）签名（或盖章）的书面委托书以及被委托人的社会保障卡、户口簿。
办理补卡手续时，申请人应当填写《上海市社会保障卡业务受理单》。如持卡人急需用卡也可以在办理书面挂失手续的同时申请补卡。
8.什么情况下需要换领社会保障卡？
答：出现下列情形时，持卡人可以申请换领社会保障卡：
（1）卡面内容污损、残缺，不能辨认；
（2）在专用读写设备上不能正确读写或者无法读写；
（3）有关部门同意变更卡面登记项目内容；
（4）具有其他合理理由。
9.如何进行换领？
答：持卡人、法定代理人（监护人）或被委托人前往就近补换卡网点申请换领时，应当携带相关身份证明（与办理补卡手续相同）办理以下手续：
（1）填写《上海市社会保障卡业务受理单》；
（2）交验原有的社会保障卡；
（3）变更卡面登记项目内容的，应当提供有关部门的批准文件和相关法律证明；
（4）更换存在质量争议社会保障卡的，应当提供社会保障卡质量检验报告。
受理换领申请后，补换卡网点应当及时制作并发放社会保障卡。
10.补换卡的费用如何收取？
答：申请社会保障卡补卡的，全额收取工本费25元/张。
申请社会保障卡换领的，符合换领情形第（3）、（4）项规定情形的，全额收取工本费25元/张；符合换领情况第（1）、（2）项规定情形，经检验社会保障卡确系存在质量问题的，免收工本费；属于持卡人使用不当造成损坏的，全额收取工本费25元/张。
11.什么情况下社会保障卡会被注销？
答：持卡人办理书面挂失手续超过30日而且未办理解除挂失手续或者补卡手续的，原挂失卡将被注销。
12.学龄前儿童卡持卡人就读小学后，如何换领学籍卡？
答：学龄前儿童入学后，应在法定代理人（监护人）陪同下至就近的服务站办理学籍卡换领手续，办理时需携带户口簿、《上海市在籍学生学籍证明（申领社保学籍卡专用）》，具体可参见《学籍卡解答》相关内容。
友情提示：
为了防止他人代办过程中可能引起的不必要麻烦或损失，市卡中心建议市民尽量避免委托办理书面挂失、解除挂失和补换卡手续。
若发生居民身份证一并遗失的情况，请市民在补办居民身份证（或办理居民临时身份证）后再前往办理书面挂失、解除挂失、补换卡手续。
如果使用的医疗保险专用卡遗失，请及时与医保咨询中心联系（热线电话：962218）进行医疗保险专用卡挂失，以避免不必要的损失。
各区（县）社会保障卡补换卡网点的地址和电话可通过拨打服务热线962222或网站进行查询。
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