[经典回顾]
做了那么长时间的销售，在闲下来的时候，你有没有认真的问过自己，销售的本质是什么？
还是我来回答吧！销售有两层含义，第一层意思是帮助他人做的更好，销售就是帮助有需要的人得到他们所需的东西的过程。第二层含义就是，主动去出售自己的产品或服务的活动，促成交易的实现，满足双方的需求。
有需要才有销售，销售的目的就是去帮助那些需要帮助的人，IBM公司的副总裁曾说过：“我们卖的不是硬件，我们卖的是解决问题的方法”。销售正是向客户提供更好的产品和服务的，给客户提供更多的方便和享受。
换一个心态想问题就会不一样，你是一个为客户提供帮助的人，为什么还要害怕拒绝呢？他们只是暂时不需要帮助而已。不要把自己的目的单纯的看成只是把自己的产品卖出去，更应该关心的应该是客户的需求，客户现在渴望解决的问题。抓住问题的关键所在，只有很好的帮客户解决问题，客户才会接受你，信任你，欢迎你。
[案例分析]
有一个销售电视机的销售员，人们对他的评价很高，他对每个顾客都用心的微笑，用心的服务，用心的帮助客户。
每次顾客一进店，他第一句说的不是“您要买哪种电视机？”而是“我可以为你做点什么？。他热心的帮助，总能打动客户的心，所以客户都非常的喜欢他，他在大家心中留下这样一个概念：一想到买电视机就会想到他。
有一天，雨下的很大，风刮得更大，有种把树刮断的趋势，电线杆上的电线被刮得乱扯，有的线已经断了下了。这是这个销售员正在店里，他的手机突然响了，有一个客户，由于风太大，他们的家里的线漏电，现在电线已经烧起来了，在情急之下，不知道该向谁打电话，因为销售员的手机号码很靠前，就稀里糊涂的拨通了他的电话。
销售员接过电话之后，就赶紧打了119，并且自己也穿上了雨衣，准备前去。其他的店员都劝他还是别去了，现在下那么大的雨，再说去了又帮不上什么忙。但是他说：“我去了最起码能给客户心里上的安慰，让他们明白，人间自有真情在。”随后他的身影就消失在雨幕之中。
他来到客户家门前的时候，119还没有赶到，屋里的火很大，不过幸好人都没事。他不断的安慰客户，“人好好的比什么都强，钱没了还可以再挣，东西没了还可以在卖”客户听了他说的话，似乎有一些释然。119赶到，火很快就被扑灭了，但是这一切都不重要了，人好好的比什么都强。
他陪着客户坐了好长时间，给自己说了很多关于自己的事，他原来是一个孤儿，被一个好心的老大爷收留，老大爷是一个心地很善良的人，经常帮助邻居做一些力所能及的事。老大爷对他就像是对待自己的孩子，让他体味到了人间的温暖。但是好景不长，老大爷就得了一种怪病去世了。他世间唯一的亲人就这样走了，给他留下了太多的遗憾，当他觉得已经没有活下去的欲望时，他想起了老大爷平生最爱做善事，如今他走了，他就应该替他继续做下去。
这么多年来，他总是帮助许多需要帮助的人，他之所以做销售，是因为这样可以接触到更多的人，也可以帮到更多的人。客户听者他的故事，不知不觉间已经泪流满面。
多么经典的一句话，他做销售，是因为这样可以帮助到更多的人。他之所以能赢得客户的认同，不是因为他的产品有多么的好，而是他有一颗真心帮助他人的心。心是万物的来源，生活就是一面镜子，关键是你会用什么样的心态去对待它。
或许每个人都希望得到别人的帮助，希望从别人的身上得到人间的温暖，但是为什么不从自身开始呢？从你开始把温暖传递下去，去帮助身边所有需要帮助的人。
做销售也一样，不要为了提成去销售，而是要为了帮助更多的人去销售，心态的改变，身上的销售压力也就减轻了，你就不觉得销售是一种枯燥无味的工作了。
[巧手点金]
在销售产品的时候，你是不是还在为每天的销售额而烦恼，找不到有效的提升办法，为什么不换一种心态去面对工作？只有心态改变了，才更容易被客户所接受，因为谁也不会拒绝喜欢帮助自己的人。
把客户当成自己的朋友，而你的职责就是帮助你的这些朋友，向他们介绍适合他们的产品，让他们的生活增添更多的趣味和舒适。
其中最关键的一步，就是从自己的心态上就开始转变，把重心从只关心销售额转变成关心客户的需求。给自己一个微笑，从现在就开始。
在这里，推销自己就等于推销产品，客户在接触产品之前，首先接触的就是你，用真诚的帮助去打动客户的心，把帮助客户当成一种职业，你也会从中获取很多的快乐。因为每个帮助别人的人，他本身就会获得更多的快乐。