市城管局信访工作紧紧围绕政府工作目标和维稳大局，创新工作方法，扎实做好信访问题化解。
一是建立完善信访工作领导小组，健全城管系统信访网络机构，层层签订目标责任状，实行目标考核；
二是全面施行阳光信访系统办信，规范信访办理工作流程；
三是加强信访基础业务工作，提升基础业务规范化水平；
四是积极开展信访学习和研讨活动，提高信访事项办理质量；
五是在信访事项会办、催办和督办上采取下催办单、编专报、开案研会和推进会等形式，化解信访积案；
六是坚持把开展社会稳定风险评估和信访隐患排查作为城市管理工作的重要内容，有效防患各类隐患；
七是升级信访硬件装备配置，有效管控信访接待行为；
八是全力做好通过法定途径分类处理信访投诉请求相关工作，合理分流、依法处置群众信访投诉请求。