前一天下午打电话回问
1问客户大概几点钟到，如果客户回答时间大概在饭店。就问问客户大约有几个人，需不需要准备午饭之类的。然后提醒客户要带的东西，比如保养手册，身份证行驶证之类的。到客户约定时间前一个小时致电咨询是否出发，提醒客户路上开车慢点注意安全。到店后主动给客户引导停车，然后给客户开车门，再简单自我介绍并说明我就是您预约好的服务顾问某某。我说的是我以前做销售的一套流程，希望能帮到您。其实整个过程就是预约客户到店的流程，这个你是考试过得，别紧张就行了，加油！
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