与顾客沟通技巧话术
1. 犹豫不决型顾客：这类顾客不会立即下决定购买，常表现为顾虑和不安。应对技巧是先介绍产品情况，让客户自行比较和选择。
2. 喜欢挑剔型顾客：这类顾客购物谨慎，担心受骗，会提出超出正常思维的问题。应对技巧是接受客户情绪，倾听“挑剔”，理解挑剔原因，提出解决方案。
3. 傲慢无礼型顾客：这类顾客喜欢被奉承和夸赞。应对技巧是暂且忘记自己，避免与顾客发生冲突，满足其自尊心。
4. 牢骚抱怨型顾客：这类顾客遇到不满会牢骚满腹。应对技巧是让客户发泄，保持沉默，适当“附和”，不要觉得受委屈。
5. 斤斤计较型顾客：这类顾客喜欢“占便宜”。应对技巧是突出产品价值，优点，价格合理性。
6. 不直接拒绝型顾客：这类顾客对销售人员提出的任何事情都不反对，但不购买。应对技巧是直接询问不购买的原因，利用截开式质问引导购买。
7. 自我炫耀型顾客：这类顾客喜欢炫耀自己。应对技巧是赞美顾客，让他们做决定，满足其自尊心。
8. 老实巴交型顾客：这类顾客不会“没事找事”，也不会“耍小聪明”。应对技巧是不要硬推销，让他感觉你在“帮他”，使用“情感营销”策略。
9. 沉着老练型顾客：这类顾客表现老练沉稳。应对技巧是有礼貌，保守，自信，让他觉得你专业。
10. 随便看看型顾客：这类顾客常拒绝销售人员。应对技巧是不要打扰他，保持适当距离，不要过度热情。
11. 善于比较型顾客：这类顾客喜欢习惯性比较。应对技巧是多给顾客进行“比较性”介绍，让客户自行判断。
12. “等下次”型顾客：这类顾客喜欢的东西会“爱又释手”，但不会立即购买。应对技巧是运用策略话术引导购买，或加微信保持联系。
13. 无故防范型顾客：这类顾客对销售员天生反感。应对技巧是直接拒绝，不要拐弯抹角。
与顾客沟通技巧话术2
1. 向沟通对象表示善意与欢迎。
2. 沟通进行中避免干扰。
3. 资料须充实完备。
4. 要有解决问题的诚意。
5. 随时确认重要细节。
6. 听不懂对方所说的话时，务必请他重复。
7. 说“不”的技巧。
8. 不浪费沟通对象的时间。
9. 保留沟通对象的面子。
与顾客沟通技巧话术3
1. 不要过分热情。
2. 不要隐瞒缺陷。
3. 不要太功利。
4. 卖家要有底线。
5. 体现诚意和专业。
6. 让顾客掌握主动权。
7. 找到共同话题。
8. 不要和顾客争辩。
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