中国知网即中国国家知识基础设施。
中国知网是在教育部、中共中央宣传部、科技部、国家新闻出版广电总局、国家计委的大力支持下，由清华大学和清华同方发起，以实现全社会知识资源传播共享与增值利用为目标，始建于1999年6月的知识信息化建设项目。
中国知网根据国内外各类机构用户对文献信息服务、信息资源保存与管理、个性化知识服务、信息资源增值利用等方面的不同需求，以及建设数字图书馆的不同条件，提供了云租用、云托管、云机构数字图书馆托管、数据库镜像四种基本的信息服务方式。
服务方式：
1、设办事处
各地办事处服务电话客户服务中心在全国各省市办事处设有专职的客户服务工程师，当用户有服务需求时，可以随时拨打当地办事处电话或服务工程师手机获取服务。
2、远程服务
远程服务是同方股份有限公司为了提高对用户的服务质量而开通的服务业务。在Internet网络中，用户的CNKI镜像服务器通过远程访问工具与该公司的远程服务计算机连接，由该公司的技术服务工程师操作、用户的技术工程师配合，从而迅速排除故障的服务方式。
3、网络服务
网络服务主要是以网络为主要媒介向广大CNKI用户提供的售后服务，网络服务的内容包括：网站客户服务区、BBS论坛的交流服务和定题咨询服务等。
以上内容参考：百度百科—中国知网
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