点了外卖不吃商家是不是可以赔付？

Question

如题所述

Answer 1

不是由商家赔付而是由保险公司赔付，这种赔付的形式实际上是商家所投放的一种保险。

商家进行这种食品安全理赔保险主要是用于处理一些非常轻微的纠纷，对于真正的食品安全问题起不到太大的作用。

一、饿了么的食品安全理赔赔偿的功能范围非常有限。

作为外卖平台中的食品经营者，难免会在日常经营中因为食品的问题而产生和消费者的各种纠纷，那么这种理赔保险就针对外卖市场的痛点而产生了。

那么这种理赔保险的金额一般就是消费者所支付的消费金额，这样的情况是可以帮助商家解决一定的问题，但从理赔金额的程度来看，保险本身的作用效果非常小。

二、食品安全的纠纷需要由当地的工商部门来介入处理。

对于真正的食品安全问题，比如说食品变质、有异物或者食用后致人生病等情况，这种保险就毫无作用了，消费者是不会满足于这样的赔偿结果的。

而真正有效的处理流程是通过当地12315来处理，这样的情况才能从根本上解决商家食品安全的问题，也能够彻底的平复消费者的投诉心理，而通过这个流程所获得的理赔款项是由商家来支付的，并且最低理赔的金额为1000元。

三、外卖平台不具备处理食品纠纷的功能。

外卖平台之所以退出这样的保险给到商家使用，主要就是最大化的减少纠纷问题，毕竟作为商家的管理者，一旦发生纠纷，消费者的怒火难免一定最烧到外卖平台上，消费者一定会认为是外卖平台的监管不力才会出现商家的食品安全问题。

结束语：外卖只是一种快捷的生活方式，有时间和能力的话还是自己准备食材才能真正的安心。