求物业管理公司的KIP绩效考核指标。

Question

公司基本介绍：
1、国有企业；
2、共三个项目，全部为高端写字楼（注意，不是小区）；
3、五大部门，分别为安全保卫部、环境管理部（即保洁绿化）、机电工程部、客户服务部、机房中心；
4、其他职能：主任、助理、调度、财务、采购、人事、仓库、督查。

请提供以上相关的KPI绩效考核指标，请不要复制，能找的我都找过了。谢谢

采纳追加50分。

Answer 1

就架构来看,建立绩效考核的机制还算容易,但是仍须从部门职能著手

1.建立部门工作项目
2.分析出各部门上下游关系
3.经由会议浮现指标
4.建立数据收集方法
5.建立统计方法
6.建立绩效考核办法(程序及表格)
7.彻底讨论定案
8.试行
9.修订
10.落实执行

如果你能了解我写的,就不会再问别人KPI指标了。
如果需要我们帮忙,请直接联系我。外部力量有时比较好用,但绩效决对是算在你身上。

Answer 2

我是做这个的，所以我的回答应该就是：你自己做。
绩效评价工具或者说手段有很多，KPI仅仅是最容易被人理解和接受的而已。按照理论，其取得方式应该是“战略分析+企业实际情况分析”。
1、你们所谓的5大部门说白了就是一个后勤服务保障而已，而且是国企，冠冕堂皇的“服务质量”、“客户满意度”“及时性”等对你们国企来说可能有点扯淡了，这是从你们服务保障的这个功能体现的战略方向来分析的kpi；
2、另外从你们公司实际情况出发就是你们的一些工作做得怎么样了，改善空间在哪里，这样的话，也能找到不少“重点改善工作”“当期重点工作”，这也算是kpi；
3、注意，kpi尽可能量化，但是不要教条地追求量化，那就钻牛角尖了，不好，不符合实际的量化都是扯淡。
从实际出发，是你最好的选择。

Answer 3

我不是做人事的，讲不了什么专业的意见给你，不过我们公司 的做法也许可以给你借鉴一下。
我们是将任务和任务评分结合，来得出绩效分类的，工作安排都是通过 群英协同工作系统 的电子工作单来传达，有完成期限、工作时长、重要度等几个标准，接收的员工完成后，系统会按照这几项以及验收的满意度计算出单项工作得分。这样的计算标准算比较透明，能起到刺激员工积极性的作用，无论加减工资，都有依据，各项评分的尺度老板也是可以设置的，在可控制的范围内，我们公司虽然也有岗位职责，不过也还是用这软件来评估绩效，效果还是可以。