第1个回答 2019-10-20
如您的孩子年龄已满5周岁未满12周岁且计划独自乘机旅行，国航为您提供无成人陪伴儿童服务。
年龄要求
我们提供的“无成人陪伴儿童”服务对象为乘坐飞机时年龄已满5周岁未满12周岁，且无年满18周岁的成人陪伴同行的儿童。
为确保无成人陪伴儿童安全、顺利乘机，年满5周岁未满12周岁单独旅行的儿童必须办理无成人陪伴儿童服务相关手续后，我们方可接受运输。
年龄未满5周岁的儿童、未满16周岁的聋哑/双目失明儿童单独乘机，我们不予承运。
如果您计划为您的孩子办理全航程由国航实际承运且挂国航航班，且经北京中转联运航班的无成人陪伴儿童服务，那么您的孩子在搭乘每个航段的航班时，年龄均须符合上述要求。
如果您的孩子年满12周岁但未满18周岁，及年满16周岁未满18周岁的聋哑/双目失明少年计划单独旅行，您可自愿申请无成人陪伴儿童服务。
承运航班
我们可为您办理全航程由国航实际承运且挂国航航班的国内、国际、地区直达航班，以及经北京中转联运航班的无成人陪伴儿童服务。
如您的联程或回程航班涉及国航以外的其他航空公司，请您与实际承运航空公司联系办理相关手续。
我们为您提供的服务
我们将为每位无成人陪伴儿童提供一个标志牌挂袋，可帮助您的孩子保管所有的旅行证件以及登机牌等物品。
您的孩子需持与购票时向我们提供的一致的有效旅行身份证件、《无成人陪伴儿童乘机申请书》。
我们会有专门的地面服务人员协助您的孩子办理所有值机、海关、安检以及行李托运等手续，负责陪伴您的孩子候机并保管相关文件凭证。
登机后，地面服务人员会将相关资料及无成人陪伴儿童亲自交给客舱乘务员，客舱乘务员将全程悉心照顾您的孩子，并会陪伴您的孩子度过一段愉快的空中旅程。
如航班延误，我们会有专人照顾您的孩子，同时会及时通知您。如遇航班取消，我们将及时与您联系通知您接领孩子。
航班到达目的地后，我们将有地面服务人员迎接您的孩子，并在确认接领人信息无误后，安全及时的与接领人办理孩子的交接手续。