大概情况是这样的,卖家是A,物流公司是B,我是C!
C在A的拍拍店里选购了货品(书架),发货比较快,但到货后,B一直未
将货送往C处,B解释说因为C的手机无法打通所以就将包裹打成“疑难件
”未派发,可是C的地址写的很清楚,是公司地址,所以不觉得电话打不
通就是不派发包裹的理由,加上B的态度非常的恶劣,拒绝送货至C处,
让C亲自去物流公司领取包裹,所以引起了一些不愉快。在A的调解下,B
勉强答应货品在第二天的晚上送到C处(C加班等到19点多才收到货品)
。按照流程,C应该先验货再签单,可是B却想让C快点把单子签了,僵持
了一会,B很恶劣的将货品丢进运送车内,说“那你不签就别想要了!”
,开着车扬长而去……所以C决定退货!
A的想法是——我的货品已经送到,是你和物流公司的问题,和我的货品
问题没有关系,所以以货品还未回发到他手里拒绝了C的退款申请3次。
C的想法是——作为卖家,物流公司并非买家可以选择的,如果卖家选择
了一家这样的不正规的私人物流小公司,并非C的意愿。而且不管要不要
货品,物流公司开着车就这样走掉了,C也没那个能耐去追车。
在此,我们抛开B,只说A和C,买卖双方。
在买家申请财付通退款后会有15天留给A等待货品返程,那么对于A不停
的拒绝退款申请的情况,有以下问题:
1.C是否无法避免扮演再次受害的角色呢?
2.C该投诉吗?
3.C该如何维护自己的合法权益?
4.你还有更好的建议吗?
以上四个问题,非常棘手,在线等。