淘宝购物,东西已经发货,但是不想要了,怎么办,能不能退款!

如题所述

可以退款,根据新消费者权益保护法规定,除特殊商品外,网购商品在到货之日起7日内无理由退货。

因为货物已经发出,所以需要跟淘宝卖家联系,经过协商如果买家还没有收到货物可以直接拒收,货物会原路寄回;如果已经收到货物,需要淘宝卖家提供寄货地址和联系方式,邮费可能要求买家出。

如果协商失败,卖家不同意退货退款,可以申请淘宝介入,正常处理结果仍是卖家需要签收退回的货物,买家承担实际发生的运费。一般只要货物没有损坏,卖家不会不同意的。

扩展资料:

七天无理由退货

七天无理由退货指商品到货日起7日内无理由退货,2014年3月15日正式实施新消费者权益保护法规定,除特殊商品外,网购商品在到货之日起7日内无理由退货。

2014年2月13日,工商总局公布了《网络交易管理办法》,消费者的网购“后悔权”将在法律和部门规章层面都获得支持。

2017年11月7日,北京市工商局、市食药监局等8家单位,对京东、天猫、亚马逊等13家网络交易平台进行了行政指导,强调不得采用格式条款设置订金不退、预售商品不适用七日无理由退货等不合理规定 。

参考资料:七天无理由退货百度百科



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第1个回答  2018-07-01

    需要与卖家进行协商,如果货物在途,卖家通常会要求您拒收后发起退款申请进行退货。双方可以对运费承担做出约定。如同意承担卖家发货运费,可以在拒收后发起的退款申请的退款金额中减去卖家的发货运费。卖家收到返回的退货后会同意退款申请。

    如果协商不一致。实际上可以强行拒收,随后发起退款申请。卖家拒绝后您可以申请淘宝介入,小二介入后并不会强制买家一定付款。这一争议的正常处理结果仍是卖家需要签收退回的货物,买家承担实际发生的运费。

拓展资料:


消费者权益保护法:

第二十五条 经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品,消费者有权自收到商品之日起七日内退货,且无需说明理由,但下列商品除外:

(一)消费者定作的;

(二)鲜活易腐的;

(三)在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品;

(四)交付的报纸、期刊。
除前款所列商品外,其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品,不适用无理由退货。消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担;经营者和消费者另有约定的,按照约定。

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第2个回答  2018-07-02

淘宝东西已经发货,但是不想要了,可以退款。

但是货物已经发出,你首先需要跟卖家协商:

1、与卖家协商,通过旺旺跟卖家联系。如果货物实际已在途,卖家通常会要求快递到达后您拒收,然后发起退款申请进行退货,在规定的时间内系统会将退款按原路径退回。(双方可以对运费承担做出约定。通常直接拒收不会要求您出运费)。

2、如果协商不一致。实际上可以强行拒收,随后发起退款申请。卖家拒绝后您可以申请淘宝介入,小二介入后并不会强制买家一定付款。这一争议的正常处理结果仍是卖家需要签收退回的货物,买家承担实际发生的运费。

内容拓展:

淘宝网是亚太地区较大的网络零售、商圈,由阿里巴巴集团在2003年5月创立。淘宝网是中国深受欢迎的网购零售平台,拥有近5亿的注册用户数,每天有超过6000万的固定访客,同时每天的在线商品数已经超过了8亿件,平均每分钟售出4.8万件商品。

淘宝退回步骤:



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第3个回答  2015-03-02
您需要与卖家进行协商,如果货物在途,卖家通常会要求您拒收后发起退款申请进行退货。双方可以对运费承担做出约定。

如您同意承担卖家发货运费,可以在拒收后发起的退款申请的退款金额中减去卖家的发货运费。卖家收到返回的退货后会同意您的退款申请。

此外,如果协商不一致。实际上您可以强行拒收,随后发起退款申请。卖家拒绝后您可以申请淘宝介入,小二介入后并不会强制买家一定付款。这一争议的正常处理结果仍是卖家需要签收退回的货物,买家承担实际发生的运费。本回答被网友采纳
第4个回答  2015-03-01
不好说,淘宝人工介入,但是你千万不能联系快递公司给他反回去,那你钱也没了货也没了,淘宝也不知道,最好是收到货,你确认收货了在退货,理由合适会联系卖家,卖家也同意,就可以退货,质量如果有问题,没说的,淘宝就解决了,质量没问题的话,就是看卖家的想法了,卖家如果同意,你给他邮回去,他收货了钱你就回来了,不同意你就没办法了,质量也没问题,货也发了,淘宝也不能说强制卖家必须给你退吧追问

在半路上了

追答

在半路,等货到手,你就可以发起退货

卖家不同意,你找人工,人工会问你原因,你就说不想买了,有的卖家七天无理由退货,有的就不行

但是你要不收货,淘宝会自己给你确认收货,到时候你货也没了钱也没了

收到货你不行你就找个破绽,拍照片给淘宝人工,说货有问题,如果卖家说给你换,你就说不换,退货,淘宝会给你退的

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