错误代码678，然后是找不到文件netcfg.hlp怎么办

各位大大，电脑上不了网，显示错误678，点详细信息说是找不到帮助文件，netcfg.hlp，怎么办呢？

推荐答案 2019-11-08

移动宽带用户登录时显示错误代码678通常是线路问题导致，建议可从以下几方面进行排障处理：
1、重启光猫、插紧光纤接头；
2、判断光猫指示灯状态是否正常，若异常（光猫亮红灯/PON灯闪烁/指示灯异常），可拨打10086进行报障；
3、去掉路由器，直接连接光猫拨号连接上网，如拨号连接失败，可通过10086宽带报障中心进一步反馈处理；
4、重新配置路由器尝试。

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其他回答

第1个回答 2014-12-04

您好,678是一个综合性的报错.请问您是否接有路由器.如果有路由器无论您怎么连接都会出现678的报错,建议您不接路由器试一下.netcfg.hlp只是一个帮助文件,有或没有是不影响您宽带的正确连接使用.
若是没有接路由器的情况下也是678,排除不是因个人电脑故障问题导致,请拨打客服电话申请报障让工作人员前来帮您查修处理.本回答被网友采纳

第2个回答 2014-12-04

在别的电脑那里复制一个过来就好了

第3个回答 2014-12-04

重设路由器

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电脑宽带连接错误678,提示出现找不到文件netcfg.hlp答：一、宽带上网显示“错误678”，则是由于MODEM损坏，网线、网卡接触不良，电话线路障碍等原因引起，如有路由器，建议您可先断电重启，若仍不能使用，建议您去掉路由器后，检查Modem信号灯是否正常：1、如正常，请尝试重启网卡、拔插网线、重启Modem；2、如不正常，请尝试拔插电话线、重启Modem、检查分离器连...

连接宽带出现netcfg.hlp无法找到,错误代码678.答：一、宽带上网显示“错误678”，则是由于MODEM损坏，网线、网卡接触不良，电话线路障碍等原因引起，如有路由器，建议您可先断电重启，若仍不能使用，建议您去掉路由器后，检查Modem信号灯是否正常：1、如正常，请尝试重启网卡、拔插网线、重启Modem；2、如不正常，请尝试拔插电话线、重启Modem、检查分离器连...

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