1、汽车推销员小王了解到某工厂业务部已经提出了换购两辆新车的申请,听厂长说:“过去,这事我就可以决定.但是,近来企业经济状况不太好,预算管理比较严格,必须开会讨论决定,取得常务董事的认可.”小王去找了具有决定权的常务董事,经过会谈,他认为这笔生意做成功了.可是几天后,那位厂长打电话告诉小王他们已经决定购买别的牌号的汽车了。 问︰试分析小王这次推销失败的原因何在。 2、赵兴是家电推销员,他特别擅长于向顾客演示他所推销的各类家用电器。例如,滚筒洗衣机。为了向顾客演示滚筒洗衣机如何不伤衣料、纽扣,他把钢笔放入滚筒里,让它随洗涤物一起滚动。有一次,当他正向顾客作演示时,钢笔裂开了,墨水沾满了正在洗衣机内洗涤的衣物。 问︰1)你对赵兴演示商品的方法有何意见? 2)如果你是赵兴,你将如何向顾客解释?又将如何做? 3、王女士为她刚上小学的儿子买了一个新书包,价格比较便宜,结果没用两天便开线了。王女士找到那家商店,销售员说:“一分钱、一分货,当初你为什么不买贵一点的呢?” 问︰试评价并分析该销售员处理顾客异议的方法;假设你是销售员,你会如何处理?