您好，感谢您选择惠普产品。
1、请问您是在哪里看到内存容量只有1G的内存，比如您是鼠标右键点击“计算机”，在属性中查看到的可用内存是1G内存吗？建议您将画面截图后发送过来。
2、请您开机按F10键进入BIOS，选择Main或File--System Information，查看下面显示的内存总容量是4G吗？
3、请您点击开始菜单--搜索框输入msconfig--引导--高级选项--“最大内存”处打勾，确定试试。
4、如果仍是显示这些可用内存，请您可以点击开始菜单，在运行中输入：dxdiag，然后点击“显示”选项卡，看一下“估计内存总数”是多少？如果您的机器的独立显卡有自带的显存，您可以看一下这个“估计内存总数”的容量是否大于了独立显卡有自带的显存容量，如果是，这个情况很可能是由于部分内存被显卡共享作为显存使用造成的，它是自动进行分配的，因此您看到可用内存容量会少一些。
5、麻烦您针对上面问题进行逐条回复。另外，请您再提供一下“这款机器的具体型号” ，然后我们为您提供其它建议。
希望以上回复能够对您有所帮助。
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