淘宝买家用我店里发的红包买了我的东西，收货后十几天了现在又来退款，我应该怎么办啊！

Question

有一个买家来买我的宝贝，用了我店里的红包拍下了，8月26就确认收货了，今天都9月15号了，现在他来申请退款，说未收到货，要求全额退款，我当时发的红包期限是三天的，现在应该早已经过时间，还有他已经确认收货了，现在来退款淘宝会直接给他返现么，还是返红包，如果返现在那我不是亏大了，如果是返红包的话，那个是三天的期限而且是指定消费专区，退回去后他还能用红包买我的东西吗，会过期吗？我可不想再做这人的生意，请知道的大侠指点啊，本人很郁闷本来已经是很便宜了为什么还有这样的人。我应该退不。我到底应该怎么办啊！
他已经收到货了，我也打电话跟快递确认了，确实被他签收了，至于红包是当时我新让张做的红包，是商品的一半多点的钱呢，他就是一个骗子，要从我这炸一笔他发起投诉我拒绝后他又发起，一点证据不上传，我就搞不明白了淘宝怎么就让这样的人任意妄为呢。看来让他是不可能投诉的了，我应该怎么办啊，我也投诉不了他。怎么办啊。我这有图片大家好帮我看看，怎么办。

Answer 1

你应该查一下他为什么没有收到货？
是快递丢失了还是被他人签收了？
如果他确实是没有收到，应该给他补发，然后你再找快递赔偿。
如果他收到货了却说没有收到，那你应该果断拒绝。
如果你是消保卖家，他己经确认收货了，你又同意退款给他，可以让他申请售后保障。
如果你直接支付宝退款给他，就应该保留旺旺和转账证据。
红包可以不退，而且过期后就不能再使用了。

Answer 2

第一，和快递公司确认有没有签收，签收就拒绝，没有签收就问快递公司什么原因
第二，你的那个红包没有使用限制吗，比如100商品只能20元的红包这样的，不可能100元的商品可以用100元的红包吧，退款退的是商品的实际付款比如使用优惠劵了，那么优惠劵的金额是不能申请退款的啊