销售是一个系统工程,销售前必须要做准备。那么我们如何做好一名销售呢?下面是我整理的相关内容,一起来看看吧!
1.人品与格局。不管从事什么行业,人品首先是第一位的,好的人品,让客户信任你,也为以后的销售打下了良好的基础。而大的格局,不在乎一时的得失,也是让客户产生信任感的前提之一。
2.要有工作激情。三年不开张,开张吃三年,说的就是销售人员。在很多时候,特别是刚入行的销售人员,签单并不是那么容易:拜访客户,客户拒绝;自己跟的单,被同行挖了;客户的需求,自己的产品无法满足等等都容易使销售人员产生挫折感。这就需要销售人员保持持久的工作激情,不会因为一时的困难而打退堂鼓。
3.善于学习。销售人员,可以说是最锻炼人的一个工种。既要懂天文地理,又要懂经济形势,还要懂明星八卦。既要会打乒乓球,也要能玩高尔夫。同时对自身产品的基本原理,也要相当的了解,这栏跟客户在接触过程中,才能有一个良好的沟通效果。
4.良好的沟通技巧。销售行业的经验,是没有办法复制吗?为什么时,因为每一个客户,都可能有不同的性格、不同的爱好、不同的表达方式,面对不同的客户,如何让客户认可自己,这就需要良好的沟通技工,跟客户取得共鸣,才有利于项目的跟进。
5.得体。销售人员,并不需要很漂亮、很帅气,但得体的打扮,让人产生亲近感的微信以及对自身及公司产品的自信,是让客户产生良好的第一印象的先决条件。
在销售过程中,顾客喜欢追求产品价值以外的东西,比如说更注重的销售人员的服务,越是细致用心的服务,越能打动顾客。
顾客花钱不只是为了买产品,同时也是在买服务,孝顺人的服务态度好不好,有时候对成交与否有决定性的影响,所以金牌销售人员总是能给人一种如沐春风的轻松感,让顾客忍不住想用消费来表达自己的支持态度。高情商者总是和善待人,努力安抚对方的不良情绪。让大家高高兴兴的交流,哪怕这一单业务最终没谈成,顾客也会觉得对肖顺元的优质服务有所亏欠,甚至会另找机会当成销售人员的生意。
顾客买东西的一个重要考虑因素就是销售员的态度。销售人员为人和气,手脚麻利。服务既热情又周到,顾客当然会感到舒服,一高兴就会多买一点,以便帮成商家的生意。假如销售人员态度不端,要么阿里不理,要么没说两句就不耐烦,客户当然会扶手而去,若遇到性格较真的顾客,还会到处宣传该销售员的不良记录,以解心头之愤。
和气生财的理念,虽然是古老的为人处世的智慧结晶,但对销人员工作有着相当大的指导意义。