电商购物，退换货后质量还存在问题，怎么办？

Question

如题所述

Answer 1

1、二次换货仍有质量问题可以要求退货或退款，不会因为是二次换货就影响权利的行使。经营者提供的商品不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以退货。
2、《消费者权益保护法》第二十四条经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。
3、可以看出，这些过于“精明”的消费者都是瞄准电商企业“7天无理由退货”谋取不当利益的，电商企业一般是委托物流公司上门取件，快递员仅对退换货商品的外包装、品种进行简单检查后，如无明显破损即收回退换商品，之后电商企业便安排退款事宜。
4、所以，消费者的精明之处用于比较一下价格、多拿优惠券和购物红包、等待商家让利活动就好了哦，自以为聪明的“调包”退货等行为是会踩过法律红线的。