网购退货卖家不出运费怎么办？

Question

如题所述

Answer 1

如果网购退货卖家不出运费，可以采取以下措施：
1.与卖家协商。首先可以尝试与卖家进行协商，说明退货的原因和运费问题，并希望卖家能够承担运费。有些卖家可能会愿意协商并解决问题，特别是如果商品存在质量问题或者卖家服务不到位等。
2.查看平台规则。不同的电商平台有不同的退货规则和运费承担方式。可以仔细查看平台的退货规则和相关政策，了解卖家的退货责任和运费承担方式。如果卖家不遵守平台规则，可以向平台投诉。
3.申请平台介入。如果卖家不同意协商或者协商无果，可以向平台申请介入。平台介入可以帮助双方解决问题，并对运费争议进行裁决。在申请平台介入时，需要提供相关证据，如商品照片、物流记录等。
4.向相关部门投诉。如果以上方法都无法解决问题，可以向相关部门投诉。比如可以向消费者协会投诉，或者向市场监管部门举报。这些部门会协助解决问题，并对运费争议进行裁决。
总之，如果网购退货卖家不出运费，可以采取以上措施来解决问题。在处理退货问题和运费争议时，需要保持冷静并保留好相关证据。

Answer 2

如果不是卖家的问题，无法可办，网购平台也不能强制无责卖家承担运费。

Answer 3

如果有运费险，运费由保险公司理赔（理赔金额见保单详情）；

如果没有运费险，运费则需要买家自行承担