2021年3·15晚会聚焦“提振消费，从心开始”，希望通过诚信的力量，改善消费环境，保障消费品质。我们每天游走在信息化社会，“防”无可防，“信”无可信!小编怒摔键盘逃离城市欲寻找无人之境，好在这家酒店的真实和温度不止315，还有365天的守护。
“大数据”杀熟，可我们只做专属
随着互联网技术越来越强大，当代人对于网络平台的依赖性越来越强。大数据抓取用户需求，精准投放购物需求，但机器的服务毕竟不同于人性的温度，系统分配的是需求，而不是适合你要求。坤逸酒店对客户的守护，是从客户拿起手机预订那一刻开始。客服管家会第一时间确认您的行程安排，到店时间，日程安排提醒、当日报纸....，客服管家给您提供专属服务，客户的需求，是坤逸人用心服务的根本。
某一日，坤逸精品酒店(兰州中山桥店)有一位一瘸一拐的女士走进大门，保安杨师傅看到后立刻上前扶她到大厅的沙发坐下。使用急救箱里的酒精缓解后，立即搀扶客人回房休息，同时叮嘱客服管家购买活血化淤的喷雾。客服管家第一时间将买好的喷雾送进房间，客人在缓解疼痛之余，内心很感动!
第二天问及女士恢复情况时又恰巧得知是女士的生日，于是客服管家告诉了当班经理，大家悄悄为女士准备了蛋糕、鲜花、红酒，同时对房间进行了布置，厨师长还准备了长寿面，经过大家精心准备，酒店前厅人员一起为女士庆生。女士特地写了表扬信到集团公司，对门店所有人进行了深深的感谢。
点滴关照，我们举手之劳，看到想到我们就能做到。
搜索你的心“需” 我们从未迟到
某日坤逸·时光酒店(西安北门店)受市政维修影响造成停电，正巧在此时长住客马先生来办理续住手续，告知前台因昨晚加班，白天在睡觉，下午起来发现停电，就决定出去吃饭，但是尴尬的是手机没电，身上也没带现金。马先生顺口说了句今天还是我生日呢，没成想，成这样了，真是不顺。客服管家在听到马先生的小声呢喃后说道：“我这有现金也有充电宝，你先去吃饭，一会回来再帮您办理手续。”马先生不好意思推辞后说：“饭我就不吃了，一会等房间有电了我再点外卖”。管家将此信息立即报告门店经理，并点了个外卖小蛋糕和西红柿鸡蛋面，在小蛋糕送达之后前厅部人员一起去马先生房间为他送上生日的祝福。马先生很是感动，说因为坤逸酒店服务好所以一直选择入住，没想到酒店能在特殊的条件下做到如此细致，他只是随口提了一句，没想到酒店会这么重视。门店将照片及视频分享给马先生留存，马先生很开心并于第二日充值，说以后一定会推荐朋友来门店入住!
坤逸酒店集团在各门店特意为入住客人配备了近50种免费服务配品，像时令水果、冷热毛巾、姜茶、地图、加湿器、挂烫机、自助洗衣机、足浴桶，小到老花镜、护手霜等等，在大节小节都不忘为客人送去第一声问候。正月十五的汤圆、冬至的饺子、八宝粥，每一个节日坤逸人都希望和每一位客人度过!客人无小事，做服务我们是认真的!
坤逸酒店集团将宾客视为亲人，“逸家亲”即为天下一家亲!
聚焦顾客，是坤逸人服务的立根之本，也是坤逸的王牌!
在这个315的特殊日子里，在消费提质升级的当下，消费者越来越重视自身的合法权益，坤逸人积极的响应监管部门的要求，严格落实消费者权益保护工作，推动形成安全放心的消费环境，坤逸人对品牌的自律，不止有315，更有365天的坚守!
温馨提示：答案为网友推荐，仅供参考