遇到老人进店该如何接待

Question

如题所述

Answer 1

具体如下。
1.可多向老年顾客推荐知名度高的老品牌。老年顾客对新品牌的信任度低,说服起来也并不容易,所以不妨向他们推荐一些有一定历史和知名度。
2.照顾到老年顾客的使用感受。在向老年顾客推荐商品时,应考虑到他们的年纪、身体因素,从而推荐适合他们的商品。如服装应推荐价格适中。3.耐心为老年顾客讲解老年人讲话和对事物的理解比较慢,有些老年人耳朵不灵,眼神不好,很容易出现理解错误。首先要请顾客把手中的物品放下,如果有一个可以坐下的空间,就请他休息一下。接待的时候必须注意的是语言,要使用敬语,用对上司和长辈的尊敬的态度来说话。