管理学简述题信息沟通容易发生障碍的因素有哪些

Question

如题所述

Answer 1

一.主观障碍 （1）个人的性格、气质、态度、情绪、见解等的差别，使信息在沟通过程中受个 人的主观心理因素的制约。 （2）如果双方在经验水平和知识结构上差距过大，就会产生沟通的障碍。 （3）在按层次传达同一条信息时，往往会受到个人的记忆、思维能力的影响，从 而降低信息沟通的效率。 （4）对信息的态度不同，使有些员工和主管人员忽视对自己不重要的信息，而只 重视和关心与他们物质利益有关的信息。 （5）主管人员和下级之间相互不信任。而相互不信任则会影响沟通的顺利进行。 （6）下级人员的畏惧感也会造成障碍。 二.客观障碍 （1）信息的发送者和接收者如果在空间距离太远、社会文化背景不同，种族不同 也会影响信息沟通。 （2）组织机构过于庞大，中间层次太多，信息容易失真而且浪费时间这是由于组 织机构所造成的障碍。