手机突然黑屏，然后就开不了机，各种都没反应是怎么回事？以前从未出现过这种情况。

Question

如题所述

Answer 1

根据描述，建议尝试以下的方法是否可以开机：
1.长按电源键10秒强制重启手机试试。
2.可以尝试充电20分钟再长按电源键10秒试一下是否可以开机的（手机完全没电再充电是没有任何提示的）。
3.手机关机状态同时按住音量上键以及电源键3到4秒手机出现vivo手机标志后，放开按键进入recovery模式，先选择wipe
data/factory
reset，完成等待界面跳转后选择wipe
cache
partition，完成后选择reboot
system
now立即重启手机就可以了，（进行此操作会丢失手机上的所有数据（tf卡上的数据除外），包括安装的应用程序、电话本、短信息等。当手机无其它办法解决时，才使用此项，谨慎使用。）
若以上的方法还是无法开机或者手机有重要数据不进行以上操作建议带着手机去当地售后检测处理一下的，售后的技术人员会处理好的。售后服务中心地址及电话可以进入vivo官网首页--服务--网点查询--进行查询。

Answer 2

1、在关机状态下，同时按住开机键和侧音量键下键，以开启手机。
2、长按侧音量键下键约15秒钟，直至手机屏幕显示Android图标，手机进入恢复模式。
3、点按手机屏幕右下角，将显示一个菜单选项。
4、按侧音量键下键反色显示“wipe
data/factory
reset”，然后点按屏幕左下角的OK，在确认屏幕按侧音量键下键反色显示“Yes--delete
all
user
data”，再点按屏幕下方的OK，可清除手机上存储的所有用户数据。
5、按侧音量键下键反色显示“wipe
cache
partition”，然后点按屏幕左下角的OK，可清除手机中的缓存分区。
6、按侧音量键下键反色显示“reboot
system
now”，然后点按屏幕左下角的OK，可重启手机系统。