我在京东商城付款购物,未收到货,订单也消失了,我该怎么办?

如题所述

联系客服,提供手机号,查询下订单,如情况属实客服给退款。

1、打开京东。



2、点击“我的”中“帮助中心”。



3、在“帮助中心”中找到“投诉中心”进行投诉,会有客服人员回复买家的。




扩展资料:

7天无理由退货责任范围

1、买家在收到货品后因不满意货品希望退换货的时候。

2、因质量问题产生的退换货,所有邮费必须卖家承担,七天内无理由退换货质量问题的界定为货品破损或残缺。

3、退换货要求具备商品收到时完整的外包装、配件、吊牌等,如购买物品被洗过、影响二次销售,人为破坏或标牌拆卸的不予退换,所有预定或订制特殊尺码的不予退换,成人用品等特殊物品一旦拆封或使用不得退换。

4、非商品质量问题的退换货,应由买家承担往返运费,如果是包邮产品因买家个人喜好或个人原因导致的退货,如:颜色不喜欢,尺码不合适等,商家则无需承担来回运费,商家仅需承担初次邮寄给顾客的运费即可。

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