高铁火车乘错了应及时向车站、列车工作人员提出。在列车上，列车长经确认后，开具客运记录将旅客交至前方停车站，由车站为旅客办理换乘或者免费送回。
因此导致旅客在原通票有效期不能到达到站的，根据折返站至正当到站间里程，重新计算通票有效期。免费送回时，请勿中途下车；否则，对往返乘车区间补收票价，核收手续费。
因站名相似或口音不同发生车票误售、误购时，在发站换发新票。在中途站、原票到站或列车内补收票款时，换发代用票，补收标价差额。
扩展资料
《铁路安全管理条例》中规定：
第六十四条 铁路运输企业应当按照国务院铁路行业监督管理部门的规定实施火车票实名购买、查验制度。
实施火车票实名购买、查验制度的，旅客应当凭有效身份证件购票乘车；对车票所记载身份信息与所持身份证件或者真实身份不符的持票人，铁路运输企业有权拒绝其进站乘车。
铁路运输企业应当采取有效措施为旅客实名购票、乘车提供便利，并加强对旅客身份信息的保护。铁路运输企业工作人员不得窃取、泄露旅客身份信息。
第六十五条 铁路运输企业应当依照法律、行政法规和国务院铁路行业监督管理部门的规定，对旅客及其随身携带、托运的行李物品进行安全检查。
从事安全检查的工作人员应当佩戴安全检查标志，依法履行安全检查职责，并有权拒绝不接受安全检查的旅客进站乘车和托运行李物品。
高铁坐过站的话首先寻求列车长的帮助，由列车长填写客运记录，然后在下一站下车后将客运记录交给站台的工作人员，由工作人员安排旅客免费乘坐上返回的高铁。
高铁和动车的区别
高铁，指的是线路，比如西成高铁、武广高铁、京沪高铁，就是这条高铁线路。动车，指的是车，就是我们常常坐的G、D字头的列车都是动车组列车。
运行速度不同，高铁时速要比列车时速块，列车时速在200公里/小时，而高铁时速在250公里/小时至300公里/小时。
铁轨不同，一个有砟，一个没有砟，无砟铁轨指的是没有小石子的铁轨，动车在有砟铁轨上，高铁在无砟铁轨上。