1、由于用户终端电脑与网通局端设备连接不通导致。解决方法先打开电脑，进入电脑主页面，然后在电脑右下方处的任务栏里面点击连接网络的图标，打开宽带连接的小窗口，然后鼠标右键在窗口界面底下点击“打开网络和共享中心”；
2、进入“网络和共享中心”界面以后，在左侧的选项中找到“更改适配器设置”的选项，点击“更改适配器设置”；
3、然后就会打开一个“网络连接”的新页面，用鼠标右击那个“本地连接”选项，在弹出来的选项窗口上点击选择“属性”；
4、接着就在“本地连接属性“的界面上，点击选择那个”配置“的选项；
5、然后点击切换到”高级“的界面上，在左边”属性“那一栏窗口里面点击选择”连接速度和双工模式“，再在右边”值“那一栏里面点击选择接近网速值，然后点击确定；
6、在网络电脑打开那个”宽度连接“选项，在新页面找到并且双击打开“宽度连接”的选项；
7、打开“连接 宽度连接”的界面后，在上面相应的栏目里面输入自己宽带的用户名与密码之后，再点击下面的“连接”按钮；
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