人民日报评给差评遭上门报复一事，人民日报精辟的点评了相关的平台需要切实的履行他们所需要履行的义务，而不是一味的“压榨”需要公平公正的去处理双方所存在的争议，对于骑手和客户的沟通对话也需要更加理性的去评判，不是说客户差评了就直接去处罚骑手，也不能因为骑手付出了劳动成果，就无视了顾客的正常需求。
最近一客户在某外卖平台点外卖以后，因为一些个人原因没有接到外卖小哥打给她送达的电话，而当她查看订单状态的时候，显示订单已经签收了，接着她就打电话给外卖小哥咨询外卖情况，外卖小哥说已经给你送过一次，因为你自己的原因，导致我没有送达成功，需要以后在把你的外卖给你送过去，该顾客觉得外卖小哥态度非常恶劣，就在平台里给了外卖小哥一个差评。
隔天的中午，她在家的时候发现有人在砸她家的门，原来是因为她给了差评，那个外买小哥“上门说理”来了，并且威胁该客户，如果不把差评取消掉，他就要如何如何的报复该客户，该客户最后也是理智的报警处理，很好的保护了自己的人身安全，最后该外卖小哥被拘留10的行政处罚。
对于这件事情，你说外卖小哥错了，他确实做错了，所作所为太过于激动了一些，不应该上门去威胁客户，应该两个人心平气和的沟通交流，确定最后的解决办法，你说他没错，他也确实是把外卖送达了客户旁边，因为客户自己的原因，没有接到电话通知，所以最后导致客户没有接受到外卖。这时候个人觉得就需要平台来处理了，因为客户原因，导致外卖没有送达的，如果客户给了外卖小哥差评的，平台就不应该处罚他，毕竟他已经做到了他应该做的事情了，就算后面还要继续送这个外卖，也需要平台或者客户给与外卖小哥一定的补贴，总不能叫别人白白再跑一次吧。
而作为顾客，有时候也是需要理性一点，毕竟生活都不容易，有时候适当的给与其他人多一点包容之心，对大家来说，可能就是一个皆大欢喜的局面了。
所以说人民日报评价的非常到位，平台是沟通顾客与外卖小哥沟通的一个桥梁，就需要它所需要它所发挥的功能。