一、询问
说到询问，有人就要说了，我在与他人沟通中可是一直在询问啊，可是效果好像并不好，
我要问你:你真的会问吗？本来你们的关系就是普通同事关系，你总是问一些较为私密的问题，
你叫对方如何是好？不回答吧！怕驳了你面子，回答吧！那只能是“尬聊”了！
所以，在人际沟通中，我们还是要有一定的人际敏感度，
哪些话该问？哪些话不该问？哪些话该在什么时间，什么场合问，那都是需要你用心把握的，
把握不好，冷场尴尬事小，给对方留下坏印象甚至惹怒对方，那你就摊上事儿了。
所以在沟通中，我们要用心去感受，如果关系不是很熟络，尽量多问开放式问题，少问封闭式问题！
二、聆听
格式塔心理疗法的创始人弗里茨•波尔斯曾说：
“世界的图像不是自动进入我们的大脑，而是有所选择的。
我们不是在看，而是在寻找、搜索、审视。
我们不是听见世上所有的声音，我们是在聆听。”
由此可见，聆听在人际交往中发挥着举足轻重的作用。
更有人说:会说话是教养，会聆听是修养！
所以我们在与人交谈的时候，要学会聆听，而不是一味的插嘴，
发表你自己的观点与主张，这样无论对你自己，还是对另一方都有伤害，
是对他人极大的不尊重，试想一下，
在你讲话的时候别人插嘴说个没完没了，你心里什么感受？
因此，我们要学会聆听，在这里送大家一个黄金结束语:您讲的……对我很有帮助，特别是……，
所以和您交谈，让我深受启发，获益良多！
当然这句话并不是放之四海而皆准的，还需要我们根据实际情况，灵活应用，
总之，在与他人交谈结尾时，表示收获和感谢，会给人留下很好的印象。
三、认同
人人都喜欢被认同，都希望自己有
归属感，而不是被孤立！
正如销售心理学中说到:人人都喜欢像自己的人，
通俗来说:两个人在交谈，如果甲认同乙说的观点，事物等等。
乙就会感觉甲很像他，就会有一种满足感，就会喜欢和他推心置腹，坦诚交流！
这就是认同的魔力，所以我们在与人沟通时，要多点认同，少点反驳之词，
尽管对方说的不全对，我们也要先认同他，再去分析他的问题，
然后再去改正，而不是一开始就挑毛病，那样倒会适得其反！
四、赞美
俗话说，良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒。
赞美是一种促使人不断完善的美好途径。
赞美是我们最常使用的，但是我们真的会赞美吗？
可能，有时你发自内心的赞美并没有带来什么，
反倒会给人留下虚伪的印象，让人以为你在拍马屁！所以，你非常有必要学习赞美啊！
一般来讲，赞美他人时注意这么几点：
第一要及时，比如他今天在路上给乞丐捐钱了，你第二天才赞美他有爱心，效果肯定没有当时那会好。
第二就是具体，比如女同事本来就是美女，你再夸她:你真漂亮，那她就没感觉，
因为已经有很多人这么说了，你可以赞美她具体的一个点，
比如:你戴的这个项链小巧玲珑，很符合你的气质啊！
第三个就是借助第三方，比如老板给你们放假了，
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