抖音改地址收货时间

Question

如题所述

Answer 1

一：抖音订单备货中6小时内修改地址
1、商家修改地址操作：
登录抖音商家后台，商家可在【备货中】、【待确认】、【待支付】中找到对应订单，在订单后点击【修改收货地址】即可。商家可无限次修改收货地址。
2、用户修改地址操作：
用户可在【备货中】、【待确认】、【待支付】中找到对应订单，需要在6小时内完成修改地址操作，并且只能修改一次收货地址，若是修改地区的运费高于原订单的运费，则无法修改，即修改后运费需保持不变。
二：抖音订单备货中超6小时修改地址
1、抖音“备货中”订单超过6小时修改地址
抖音小店超过6小时的订单，用户没有权限修改地址。但用户可以通过点击“修改地址”，弹出的页面中点击“联系商家”可唤起客服页面。
2、抖音小店订单被修改过的新地址查看方式
方式1、订单列表页“修改地址”标签
方式2、订单详情页查看新地址和买家下单时的旧地址
方式3、订单“操作记录”内查看买家修改情况；
改收货时间:1.手动确认收货：针对处于“待收货”状态的订单，消费者在订单中点击“确认收货”后，订单转为确认收货状态。2、自动确认收货：针对消费者未操作“确认收货”的订单，在订单发货后的第7天，物流订单显示已签收的，系统将自动确认收货。3、延迟确认收货：（1）系统延迟：发货后的第7天订单仍未签收，且消费者未操作“确认收货”的，系统将自动延迟到订单发货后的第12天进行确认收货。（其中邮政系快递，如邮政快递包裹、邮政国内、邮政标准快递、EMS延迟到发货后的第13天进行确认收货）（2）手动延迟：订单“确认收货”前，消费者可在订单页面操作延迟确认收货时间，消费者操作延长确认收货时间后，自动确认收货时间延迟到订单发货后的第12天。（其中邮政系快递，如邮政快递包裹、邮政国内、邮政标准快递、EMS延迟到发货后的第13天进行确认收货）注：手动延迟确认收货与系统自动延迟确认收货无法同时触发，且同一订单消费。