12315投诉有用吗钱会退吗

Question

如题所述

Answer 1

1. 12315投诉是一种有效的消费者维权方式。
2. 投诉后，如果投诉内容属实，消费者可能会获得退款。
3. 根据华律网的信息，消费者可以通过线上或线下的途径提出投诉。
4. 线上投诉可以通过专门的APP进行，步骤包括下载应用、完善信息、提交投诉。
5. 线下投诉则可以通过拨打12315热线电话进行，这是国家工商行政管理总局设立的消费投诉电话。
6. 投诉时，消费者应保留所有相关证据，包括与商家的沟通记录截图、电话通话录音等。
7. 在投诉时，消费者应明确自己的诉求，如要求退款、补偿或退货等。