第1个回答 2024-03-03
1. 受理流程：接警员在接到火灾隐患举报后，会详细记录隐患地点、具体细节以及举报人的个人信息。若举报内容涉及“三合一”场所，还需提供举报人的身份证信息。
2. 转办程序：接警员会根据隐患地点，将案件信息转发至相应辖区的防火大队。防火大队进一步将案件信息转至属地派出所，由分管消防工作的民警负责，确保责任到人。
3. 实地核查：监督检查人员将对举报的火灾隐患场所进行实地核查，以确认举报信息的真实性。为了保护举报人的隐私，实地核查过程中无需举报人亲自在场。如果举报信息被核实为真实，监督检查人员将依法对消防安全违法行为进行处理。
4. 整改措施：根据监督检查人员的处理结果，相关街镇和单位将在规定整改期内对火灾隐患等问题进行综合整治和联合执法。
5. 案件办结：整改期限结束后，监督检查人员将根据整改效果对案件进行最终的查处和结案，并将结果反馈至96119举报投诉中心。
6. 结果反馈：96119投诉中心将在火灾隐患举报投诉案件办结后的3个工作日内，向举报投诉人告知处理结果。
法律依据：《中华人民共和国消防法》第五条规定，任何单位和个人都有维护消防安全、保护消防设施、预防火灾、报告火警的义务。同时，任何单位和成年人都有参加有组织的灭火工作的义务。