天然气电话95598

Question

如题所述

Answer 1

电力服务热线-官方客服电话95598。
1. 用户应保留燃气公司提醒缴费的单据，单据上含有用户的燃气用户号码。
2. 用户可拨打燃气公司客服电话95598，转接人工服务进行查询。只需提供户主名称和身份证号，即可得知相关信息。
3. 用户可以通过已绑定户号账户的手机发送短信进行查询。
4. 用户可以前往电费营业厅进行查询。
“95598”是国家电网公司设立的全国统一电力服务热线，提供24小时服务。其主要服务内容包括：
1. 业务受理：通过服务电话，客户可受理各类报装接电、增容、变更等用电业务。这些业务将直接接入电力营销管理信息系统流程，形成电子传票闭环流程处理。
2. 信息查询：服务电话为客户提供供用电政策法规、业务办理程序、停电预告、电量电费、事务处理流程等信息查询。客户可方便地在人工咨询与自动查询之间切换，也可在营业厅利用多媒体进行自助查询。
3. 故障报修：服务电话受理客户各类电力故障报修，并迅速作出反应，及时通知相关部门按承诺时限进行抢修。电力故障处理完毕后，立即将恢复供电信息反馈给客户，并接受客户监督。
4. 投诉受理：服务电话受理客户对供电服务的各类投诉，通过计算机流程传递投诉情况，与职能部门形成闭环处理控制，并将处理结果反馈给投诉客户。
5. 停电预告：服务电话将停电预告的文本信息转化为语音信息自动呼出，向重要客户预告停电信息。
6. 欠费查询：服务电话向客户提供欠费信息查询，按计算机流程控制对欠费客户进行自动、定时呼出，并播放催交电费语音提示信息。
以上内容参考：国家电网-电力服务热线“95598”功能指南