第1个回答 2024-01-28
政务服务便民热线。“12345”指12345政务服务便民热线，是各地市人民政府设立的由电话12345、市长信箱、手机短信、手机客户端、微博、微信等方式组成的专门受理热线事项的公共服务平台，它提供“7乘以24小时”全天候人工服务。12345热线可以提高为民服务水平，推进依法行政，创新社会治理，维护自然人、法人和其他组织的合法权益。12345服务热线用于对行政职能职责、政策规定、办事流程和其它公共服务信息的咨询，对行政管理、社会管理、公共服务方面的投诉以及意见和建议，对行政职权范围内非紧急类管理、服务方面提出的求助，对公民、法人和其他组织危害群众生命财产安全、危害公共财产安全、影响经济社会发展的违法违规行为的举报。