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联通前台收款员一般需要掌握什么知识
就是我们平时交宽带费用的那个,一般需要掌握什么电脑知识,是EXCEL吗
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推荐答案 2009-07-11
联通前台营业员的工作其实和普通文员的工作差不多.
掌握的知识有:
1.服务礼仪.
2.(电信)专业知识.
3.OFFICE办公软件的操作.(打字必须快,特别是数字)
4.口才
当然这一切知识都会在岗前有培训的.我不妨和你说说日常工作:
1.联通业务受理(开户,补卡等)
2.客户投诉处理
3.报表的制作与管理(含数据的上报与处理)
4.营业厅日常清洁
其实对学历及专业要求不高,但对外貌及语言能力及计算机应用有一定的考评.
嘿嘿,我就是.
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其他回答
第1个回答 2009-07-11
没什么简单 是连通公司自己的一套系统操作程序 只要一学就学会的 很简单
第2个回答 2009-07-11
没有要求具体的某些知识,但一般要求大专学历以上.计算机及相关专业.
相似回答
联通前台收款员一般需要掌握什么知识
答:
掌握的知识有:1.服务礼仪.2.(电信)专业知识.3.OFFICE办公软件的操作.(打字必须快,特别是数字)4.口才
当然这一切知识都会在岗前有培训的.我不妨和你说说日常工作:1.联通业务受理(开户,补卡等)2.客户投诉处理 3.
报表的制作与管理
(含数据的上报与处理)4.营业厅日常清洁 其实对学历及专业要求不高,...
联通
营业厅
前台要
交话费,宽带等一系列电脑操作简单好学吗?
答:
联通营业厅前台的电脑操作对于有一定电脑基础的人来说,应该是比较简单易学的。一般来说,
联通营业厅会提供相应的培训和操作手册
,帮助员工掌握必要的操作技能。
在操作方面,需要熟悉一些基本的电脑操作
,如打开和关闭电脑、使用鼠标和键盘、浏览和打开文件等。同时,需要掌握一些与工作内容相关的操作,如查询...
联通前台
营业
员需要
做
什么
答:
在工作中,认真学习业务知识,不断积累经验,积极参加学习培训,不断充实自己;2,遵章守纪,认真工作
。一年来,自己在工作中做到不怕苦,不怕累,认真完成了本岗位各项工作任务;3,团结同事,共同努力。同事关系融洽,团结友爱,互帮互助,互相尊重;4,由于自己工作经验不足,在工作中缺乏处理用户投诉...
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