广州首汽约车客服欺诈乘客在如何投诉？

本人于11月15号乘坐首汽约车，司机无法送我去目的地，首汽约车司机告诉我是他们导航出错去不了目的地。因为他们导航错误转圈一个小时耽误了我的长途旅程赶不上回揭阳的车。首汽约车客服和我协商送我回起点，然后通过费用异议申请退款售后。我下车后却直接扣取我两倍能送达目的地的费用，拒不退款。

一是在线投诉。
二是电话投诉。
也可以去公司面诉。
这些在平台上都有。追问

他们首汽约车平台投诉不了，已经扣费了，他们就不退款

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第1个回答 2019-11-19

你可以打电话到平台投诉追问

他们首汽约车平台说了最多补偿一张30元乘车券，但是我这次乘车费用实付98元。他们不说补偿出错对我所造成的其他经济损失，连开始说要退款的都不能做到了

追答

那一开始对方说的退款，有证据吗？

追问

他们有通话录音，我没有，看他们这就是耍赖的态度也不可能提供

他们平台投诉他们最多给个乘车券30的，我受不了这气，在什么部门能直接投诉他们平台的？他们扣费的截图中有完全不合理项目，订单显示五十多元，但是他们订单是出发至收费就隔了几分钟，扣我一百车费

我要找个能直接告到他们的部门，今天刚刚回广州

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