天猫换货卖家一直说没收到

Question

天猫换货卖家一直说没收到在天猫买了跑步机，用了一个月就坏了，卖家说给我换货，我第二天就自己出邮费寄回去了，物流早就显示本人已签收了，距离已签收已经第四天，昨天问卖家她们还说没收到，今天问又说明天客服再回答我，已经打电话给派件的快递小哥确认早就收到了。 客服那边态度也不好，说不只卖我这一台跑步机

Answer 1

这种情况下可以投诉商家，要求淘小二介入，你可以提供发货单子和签收记录，还有和卖家沟通的聊天记录，这样处理速度会快一些。