链家没有完全告知购房人房屋存在的抵押状况。作为消费者,有权利知晓房屋的真实情况,包括抵押金额和权利人是谁。而链家作为居间方也有义务告诉购房人房屋的所有情况。
消费者的知情权被剥夺了
在2020年1月，庄先生给结婚的儿子买一套婚房，到链家门店签订了房地产买卖居间协议，协商价格370万元，定金为80万元，而庄先生在交了定金之后却被告知
出售方在出售这套房子的时候要购买另一套房子，没有更多的资金。因此将庄先生已经购买的，定金都交了的房屋抵押给了链家一名工作人员，由此借得贷款用来购买其他房屋。
但是这套房子的主人是在2015年12月30日向链家借的钱也就是说，这房子在被卖给庄先生之前就已经是被抵押给了链家的一名工作人员，链家对此是知情的，但是在庄先生购买这套房子之前却没有告知过他，所以庄先生就要求链家解除抵押，而且这套房子的出售方现在没有钱来还链家的欠款，没有办法解除抵押，然后庄先生被告知如果要解除抵押的话，就要把这套房子先给卖掉，才能够解除抵押，然后链家给出的解决方案是让庄先生帮那位抵押这套房子的出售方还清这逼贷款，庄先生不同意，要求链家还回自己的80万定金，但是链家不同意。
而且还散布过不实信息误导购房者
在微博发广告的时候，微博上所附广告图片为眉山某楼盘的宣传广告，并非天府新区某楼盘广告
2019年5月，德佑融海杰座加盟店经纪人夏某等八人闯进吉家总部签约中心，并且抢夺同行的签约客户房产证。
链家违规被批主要是违反了这条规定，北京市政府为了保持房地产市场的稳定运行，北京近年来出台了一系列限购政策。比如2011年发布了《全国八条》实施通知，明确规定对非北京购房者的要求是：在北京无住房，连续五年在北京缴纳社保或税。近日，读者刘伟向《民生周刊》举报，北京链家房地产经纪有限公司违反经纪人职业道德，在履行中介服务合同过程中与买家恶意串通，故意隐瞒买家在北京没有购房资格的事实，最终导致购房合同因无法履行而被解除，使其无法实现房屋销售的最终目的，造成巨大经济损失，并进一步严重质疑链家宣传的价值追求和服务理念。北京限购政策实施以来，确实起到了抑制房价上涨，使炒房者在炒房中无机可乘，无利可图，合理引导大众刚性需求的作用。但与此同时，一些确实有住房需求的群体因为没有购房资格而看不起“房”，导致房地产交易出现大量混乱。
为此，住房和城乡建设部等部委要求，各地、有关部门和相关机构要完善房地产市场监管机制，切实维护人民群众合法权益，作为整顿房地产市场混乱的重中之重。北京市海淀区人民法院在刘伟起诉的案件中认为，链家的行为违反了相关规定和相关服务标准，在一定程度上扰乱了公平合理的市场交易秩序。《民生周刊》记者在海淀法院看到(2020)京0108民初16391 《民事判决书》，链家中介赵的证词是：“在北京买房，必须具备以下三个条件之一，要么有北京户口，要么已纳税5年。或者你交了5年社保，张没有。按照行业规定，这种客户确实是有缺陷的，但我们通常也是这样。关于张被取消参赛资格的问题，我们是在签约的时候说的，并没有特别强调。刘伟没听说我们不清楚。我们都是在签了购房资格后签的合同，风险是双方的。"
海淀法院表示，该连锁店没有提交任何证据证明刘伟知道张没有购房资格。“虽然连锁表示刘伟知道并同意此事，但他未能提交任何证据证明，因此法院拒绝接受索赔。”海淀法院还认为链家的行为不仅违反了《居间服务合同》的相关规定，也违反了房地产经纪行业的相关服务标准。虽然不是涉案房屋买卖合同解除的直接原因，但确实对合同的继续履行构成客观障碍。因此，刘伟要求链家赔偿经济损失，这是有事实和法律依据的，并得到法院的支持。
一审法院判决链家赔偿刘伟经济损失19万元。刘伟已经对这一结果提出上诉。明知买受人不具备购房资格，仍导致买卖双方签订合同。这个操作在链家有没有规范化？链家如何杜绝所谓的“套路”做法，切实维护人民群众的合法权益？如何看待法院认为链家增加了本案房屋交易完成的风险，在一定程度上扰乱了公平合理的市场交易秩序？关于上述问题，记者请链家采访。对此，链家向记者提供的信息显示，2017年前后，经纪人会先根据客户自己的描述判断自己是否具备购房资格，然后签订合同，再做户籍、社保或纳税等信息核实。但是现在，为了避免资格问题造成的违约损失