“海底捞”为什么经久不衰啊?

如题所述

海底捞为什么经久不衰地衣是他们的价位非常合适味道特别好,爱吃辣的,更是喜欢嗯他们的服务,也非常的周到温馨

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温馨提示:答案为网友推荐,仅供参考
第1个回答  2020-12-11
“海底捞”经久不衰,主要有两方面的原因。
1.服务人性化,在“海底捞”享受的不仅仅是火锅,还有各种贴心的周边服务,如美甲、擦鞋等,甚至会有伴手礼。
2.底料商品化,“海底捞”的营收重点也在于此,我们去各大超市都会看到海底捞的火锅底料、麻辣香锅底料等商品,不仅价格实惠,包装精美,而且味道很好。
以上就是“海底捞”经久不衰的原因。
个人意见,仅供参考,希望能够帮到您,望采纳。
第2个回答  2020-12-11
因为海底捞抓住了服务的关键所在,而且对他的食材品质也严格把关和把控,所以才会经久不衰
第3个回答  2020-12-11
海底捞经久不衰的秘密就是他的服务,可以说是无微不至的服务,从进门坐下,就有服务员拿来热毛巾擦手,还会给皮筋和擦眼镜布,会送来透明的密封袋装手机,吃饭过程中还会帮忙倒水和取小料水果,生日送小蛋糕,并且还为等待的顾客提供免费的美甲,擦鞋,护手,还有小零食和免费饮料等等。无论是节约当道的点菜服务,还是及时到位的席间服务,包括周到热情的餐后服务,甚至还可以帮忙带孩子等服务都让人感觉舒心,到海底捞享受的是海底捞的服务,至于食物方面有时候真的也就不计较那么多了。
第4个回答  2020-12-11
1.首先,大家都明白,海底捞是做餐饮起家的,餐饮业无非就是服务,价格,卫生,环境这四个方面,但是如何把服务做到人们都满意,这可不是一天两天练成的,大家只要在海底捞火锅吃过火锅的人都知道,海底捞的服务是一流的,没得说的,就是它那无微不至的服务。因为海底捞的核心宗旨就是全身心的为顾客服务,“顾客是上帝”这句话在海底捞每个员工的心中,微笑待客,笑脸相迎,服务周到,他们真正做到了顾客就是上帝,能让顾客在享受火锅美味的同时享受到帝王般的待遇,这种服务深入人心,受到无数人的赞扬,这就是海底捞成功的秘诀之一,天长日久,日积月累,企业就在这样的理念下越做越大。
2.其次,“员工是亲人”,这句话在海底捞工作过的人深有体会,老板识员工为家人,海底捞的员工都是文化程度很低,最底层的农民工,有的甚至没有上过学,正因为这样的一群人,张勇把他们当成亲人对待,想他们之所想,比如,海底捞的员工提拔都是从员工做起,除了财务人员;海底捞还给做的好的员工父母发工资,每月200元,海底捞员工平均薪酬约6万元,在同行中领先,海底捞最成为称道特色之一就是服务,海底捞大约有5万名员工,年服务顾客超过1亿人次。海底捞的宿舍一定是有物管的小区,虽然挤一点,但是档次是高的。房间还有电脑,有wifi。海底捞的服务员不用自己洗衣服,有阿姨洗;吃饭也不在店里,是由阿姨做菜。这种待遇,如何不让员工心存感激?尊重每一个员工的想法,现在被诸多火锅店抄袭的眼镜布、头绳、塑料手机套,这样的一个个的想法,竟然是出自一些没有什么文化的服务生。另外在海底捞工作的员工有一份特殊的“嫁妆”,在海底捞有个说法,叫“嫁妆”。一个店长离职,只要任职超过一年以上,给8万块的嫁妆,就算是这个人被小肥羊挖走了,也给。我们考核店长就两个指标,员工满意度和顾客满意度。员工不满意,顾客就没法满意。我们的战略目标就是不断提高顾客满意度,在保证顾客满意度的前提下,把海底捞建设成一个民族品牌。
3.最后,海底捞的成功,这是中国餐饮业的标杆,从简阳一家几十平米的路边小店,到如今在中国和全球的中式餐饮市场中均排名第一的餐饮巨头,24年的时间里,张勇带领海底捞走过了一段光辉的路程。我们确立了“双手改变命运”的核心理念来凝聚员工。想借此传达的是,只要我们遵循勤奋、敬业、诚信的信条,我们可以通过双手改变命运。“顾客是上帝,员工是亲人”成了海底捞真正成功的秘诀。
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