第1个回答 2020-12-02
买了一件双面洋绒大衣,有股刺鼻的味道,正常吗?
打包带四根少了一根,外包装的纸箱破了个洞,包边角的四根塑料泡沫断了一根,内包装缺失,机器侧面的夹缝中有未撕干净的塑料薄膜,新机器能是这种包装?”9月7日下午,市民颜先生向记者反映他新入手的夏普洗衣机,“机器看起来不像新的不说,还散发出一股类似于煤气的味道,开窗通风都不管用。”到底是怎么回事?对此,记者进行了采访。
消费者:
机器不是新的,还散发刺鼻的味道
“机器送来之后,我就怀疑不是新的。”9月7日下午,颜先生接受采访时说。颜先生说的这台机器是一台夏普涡轮全自动洗衣机,是他8月29日花1899元从一网购平台选购的。但是9月2日机器送到家后,他就对机器的新旧产生了怀疑。“新机器的外包装一般都是四根打包带,但这个机器只有三根;剪断打包带拿掉纸箱子后就是机器了,少了一层透明塑料薄膜的内包装;包边角的四根塑料泡沫断了一根。后来我还发现,外包装的纸箱上破了个洞,还用透明胶带封贴了。”颜先生一一列举道,“把包装拆完,在箱子底部发现了内包装——一个透明塑料薄膜,但它的形状与机器的形状不符,套在机器上,多出两个角。”此外,据颜先生介绍,他在洗衣机一侧的夹缝里还发现了没处理干净的塑料薄膜。“感觉像是撕的时候没撕干净,有大约两厘米的残留。新机器怎么会有这种残留?”颜先生说。
不仅洗衣机的外包装看起来不像新的,发出的味道也令人不适,“放着不用有味道,运转起来也有。”颜先生告诉记者,洗衣机搬运到家没用之前,就放在靠近门口的过道里。“过了没多久,就闻到了一股刺鼻的味道,类似于煤气的味道。”颜先生告诉记者,“味道还挺大,我晚上开着门通风,还被熏得难受,洗衣机使用后,洗衣机盖板的缝隙中也会冒出类似的味道。”
对此,颜先生拨打了夏普全国售后电话。“检测人员来了后,把我反映有问题的地方拍了照,也进行了检测,但没有给出检测结论,也没在鉴定书上写任何东西,就让我签了字。”颜先生说,售后没有给出检测结论,但他对机器的新旧问题及异味的问题是有怀疑的,为此他拨打了网购平台电话,申请了7天无理由退货,并于9月5日成功退货。本回答被网友采纳