西安市副市长徐明非介绍,西安市坚持防疫保供并重、线上线下结合、政府市场协同保障,用心用情服务保障好市民群众的基本生活。组织五大蔬菜批发市场加大货源筹集,协调在渭南、商洛、杨凌建立三个应急物资中转储运场,开通绿色通道,保障生活物资运送“大动脉”畅通。全市生活必需品、防疫物资等供应储备充足,煤电油气等运行平稳,请市民群众放心。
坚持分级分类,统筹用好专班工作人员、下沉干部、物业员工、志愿者等各方力量,对隔离人员实行专班服务,对封控小区实行送货上门,对管控小区引导群众有序下楼取货,组织餐饮企业为平时不做饭的群众配送熟食和方便食品,实施鼓励生活必需品进社区补贴政策,全力打通服务保障最后一百米。
关于集中隔离日常工作开展,是有非常严格、规范的处理流程。对每一个需要集中隔离的人员,都会安排专车接往集中点进行隔离,在接送前后会对车辆、内外环境进行全面消杀。在隔离点内,有工作人员会每天对隔离人员进行体温监测、健康询问等服务工作。为了早发现早治疗,增加对隔离人员的核酸检测频次,若发现人员不适或核酸异常,会第一时间转运到定点医疗机构,并对酒店房间、公共区域进行终末消毒。
及时响应隔离人员关注的问题,及时督促整改,解决发现的问题,不断提高隔离酒店的管理和服务水平。针对个别酒店在服务保障方面存在的不足和弱点,西安市商务厅表示,目前通过加强酒店征购,加强人员培训,及时了解集中隔离人员的现状和需求,做好心理咨询、人文关怀和个性化服务。