我在拼多多买的东西，商家发错货。我退货了，他们钱没给我退。这是什

Question

我在拼多多买的东西，商家发错货。我退货了，他们钱没给我退。这是什么平台啊？

Answer 1

我觉得你买的两件，商家只给你寄两件，我觉得你申请退款，最好和商家说明情况是怎样的，包括商家少寄一件，还有寄错了颜色，你可以和商家反应，就是你在拼多多哪个商家买的，和那个商家客服直接联系，商家在知道是自己错的情况下，商家应该会很快给你处理的，要不你只申请退款的话，商家可能会误以为你无缘无故要退款，因为商家在发货时，有可能是买的人多，可能是贴单据的时候贴错了，才会造成给你寄错。你跟商家客服联系，要是客户没能及时回复，你给你买的那个商家店里留的手机号，给他答打电话就可以很好解决。
商家寄错的货，既使退回，也不用你出快递费，只是商家寄错了颜色，你要是觉得好看，不退也可以，然后让商家再给寄一件就可以，还是你和商家商量看怎样处理更好，你们互相协商，应该问题很快能解决。