可以申请退款，等卖家处理，如果卖家拒绝就可以直接申请客服介入，平台客服会要求卖家给你补发或者退款的，卖家还是不肯处理的话，平台客服有权利直接给你退款，流程如下：
1、打开淘宝，点击【我的淘宝】，在这个页面点击【我的订单 全部】在里面查找订单，如果还没有确认收货就在【待收货】里面找；
2、找出订单点击进去；
3、有个【申请售后】的入口，点击；
4、选择【我要退货退款】；
5、退款原因选择【腐烂变质/坏果】这个理由，点击完成；
6、退款原因选择好之后，还要选择一下【变质】或者【发霉】，根据你的实际情况来勾选，补充描述和凭证这些要拍照上传，点击提交就可以了。
卖家拒绝的话有个【平台介入】的入口，到时候在这个页面点进去申请客服介入即可，退货退款这个运费卖家要给你承担的，卖家不给同样可以找平台客服投诉。
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