如何能要回被联通扣的超出流量套餐费

Question

首先我个人先前有过被联通乱扣费的经历，经过那次协商以后，我打电话修改了信用额度应该是200左右，为的就是防止流量大量消耗造成巨额话费，具体记不清，此后很长一段时间没有出过岔子，直到最近几个月不止知怎么，话费连续超了200好几次，我想也不算特别多也就算了。直到上个月话费告诉我欠缴500，我一下来火了，上了联通网上营业厅看了我的信用额度给提到了860，想以前就设定过信用额度当时还跟联通客服讲好了，他凭什么修改我的信用额度，请问这种情况下我能投诉联通吗

Answer 1

联通后付费套餐信用额度是动态变更的，和您的历史交费信用、在网时长、消费能力有关；
如针对使用情况有任何疑问，是可以联系号码归属地联通客服详细咨询的；
超出流量使用后，是会正常按照超出的流量计费的，联通目前暂时没有超出流量补救包的；如流量使用较多，可提前申请办理流量包，防止当月流量使用完，超出较多流量，产生较多流量费用；
您可以申请流量按天提醒服务，以便每天可收到当月剩余流量的提醒，根据自己使用需求，合理安排流量使用，此项服务可联系当地客服详细咨询的；

流量使用的详单信息，您可通过网厅/手厅手机上网记录和流量详单查询一下的，网上营业厅是www.10010.com，首页-查询-流量业务查询-手机上网记录/上网流量详单查询，手机营业厅，服务-查询-手机上网记录/上网流量详单查询。