企业使用办公管理软件管理员工,目前几个软件的功能都差不多,所以我主要来补充一下,企业使用企业微信管理客户的好用功能有哪些。
1、企业认证,统一形象
企业微信是可以进行企业认证的,企业下的员工的账号名称后缀会带有公司名称,统一了企业形象,增强客户的信任感。
2、渠道活码
企业微信可以为客户打上标签、添加备注、发送欢迎语等,搭配知晓社群精灵的渠道活码,就可以实现:一旦客户通过某个渠道的二维码添加企业客服,系统自动通过验证、自动打上设置好的客户标签、自动发送欢迎语,一站式自动化的客户管理。
3、客户群管理
相比于微信,企业微信客户群有更加丰富的管理设置,可以制定群规则,自动处理发广告等成员;可以设置聊天话术,快捷回复客户;还可以添加群聊机器人,设置自动回复,减轻工作人员的管理压力。除此之外,还支持群裂变活动、群打卡签到、群红包、群接龙、群信息收集等。
4、离职分配
客户流失将会给企业带来一定的损失,企业微信可以将离职员工的客户资产,包括客户喝客户群,转移给新的员工,降低客户流失的风险。
5、会话存档
企业微信支持会话存档,可以将员工与客户的聊天记录保存下来,方便在特殊时期,比如监管核查时调取核查。当然,一旦使用会话存档,系统会事先告知员工和客户的,企业不能私自保存相关信息。